全市将深化实施招商护商政府专员“215”行动，打造一流营商环境，定制优质服务，提振企业扎根昆山信心。这是记者从4月10日下午召开的全市招商护商政府专员“215”行动2020年工作部署会上获悉的。副市长李晖出席会议。

　　据介绍，为认真落实苏州开放再出发大会、营商环境创新大会精神，我市按照“强化企业服务优存量”的工作思路，以“环境提升年”为抓手，牢固树立“用户思维、客户体验”，全面深化实施招商护商政府专员“215”行动，让市场主体在昆投资放心、发展安心、干事顺心、创业开心、生活舒心，打响“昆如意”营商服务品牌。

　　根据行动工作方案，全市区镇层面共选派200名招商护商政府专员，重点服务龙头型企业，处于产业链关键节点、掌握核心技术的重点企业，有较好发展前景的人才科创企业1000家。招商护商政府专员“215”行动的服务对象，包括但不限于名单内的企业，对名单外企业提出的诉求和建议，也将纳入服务中，给予同等重视和对待。招商护商政府专员秉承“无事不扰、有求必应”原则，积极践行“三公开”，即公开本人身份、公开联系方式、公开服务内容。每个招商护商政府专员挂钩联系5家企业，常态化开展“宣传落实政策、收集企业诉求、解决问题困难、链接相关部门、服务企业发展”等5项“零距离”服务。

　　在实际工作中，招商护商政府专员将根据实际需要进行走访，对每家企业每季度走访不少于1次，负责收集、整理、汇总、上报企业提出的诉求和营商环境建设工作中遇到的问题。对企业提出的困难，招商护商政府专员将在5个工作日内予以答复，对本人无法解决的问题，将及时提交给本小组组长，由组长把问题转交给区镇相关职能部门，并全流程跟踪落实。招商护商政府专员还将及时把上级处置答复情况反馈至企业，确保问题反馈率达100%。

　　行动工作方案规定，全市招商护商政府专员每年走访企业不少于12000次，对于企业反映的诉求、建议，限时办结，做到全年问题反馈率达100%、解决率不低于85%。对积极服务企业发展、帮助企业解决重大困难或有特殊贡献的招商护商政府专员，将予以表彰奖励；对表现特别优秀的专员，可优先晋升职级；对专员、部门在服务企业过程中创新举措、服务成效显著的，相关举措、案例将汇编成册，并在金秋经贸等重大招商对接活动中予以表彰，同时作为评选招商护商“突出贡献奖”的重要参考。