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幸福“爱心驿家”传递杭州温度
发布时间:2024-08-23  来源:杭州日报  发布开发区:杭州经济技术开发区

  聚焦“关键小事”,落实“民生大事”。为了给一线户外工作者一个温馨歇脚地,近年来,杭州在街头巷尾,落成了一个又一个户外劳动者服务站点——“爱心驿家”。

  “爱心驿家”什么样?“爱心驿家”里有哪些服务?近日,记者探访了多个站点,感受“爱心驿家”带给户外劳动者的幸福感——

  临近中午,到了道路停车收费员的休息时段。收费员王大姐和多位同事一头钻进了岳王路的市职工服务中心“爱心驿家”。“在这里休息一下,洗把脸、喝口水,一会儿工作更有劲了。”环视周围,桌椅、沙发、饮水机、微波炉、冰箱、应急药品等一应俱全……这里是王大姐的“后勤保障基地”,不仅冬暖夏凉,而且喝水、吃饭等生活问题都能解决。

  这座整合职工书屋、妈咪小屋、网约车“爱心车位”等各类工会服务功能的“爱心驿家”,受到了许多人的青睐,户外劳动者、游客、市民、学生等都会进来打卡。“这里的环境很好,比之前在外面随便找的临时休息地强太多了。”经常来这里休息的美团骑手小王笑着说。

  距离该站点5公里外的湖墅南路399号“爱心驿家”,是一个24小时全天候开放的智能站样本。

  “24小时自助服务存在很多不确定因素,例如安全问题如何保障。因此,我们调研了附近户外劳动者的实际情况,结合自身条件,不断升级方案。”随着“嘀”一声,“爱心驿家”服务大门缓缓打开。拱墅区总工会保障工作干事裘燕云,一边介绍一边熟练地展示起扫码进站的流程,“大门右侧有一个二维码,所有户外劳动者可以通过手机微信扫码,填写姓名、手机信息进入‘爱心驿家’。”据悉,该站点在工作时间由专人值守,到了晚上或者节假日期间,户外劳动者可“刷手机”自由出入,主打一个“职工歇脚我不歇,有呼必应每一秒”的便捷服务。

  夜幕降临,“爱心驿家”门头的灯牌自动亮起,守护着每一位深夜晚归的劳动者。

  临安区总工会心系货车司机之“难”,司机所需的诸多事一件接一件落地。位于临安区玲珑街道的货车司机“爱心驿家”,建在广安物流园区内,面积600平方米,日均接待用餐150余人。除了日常的休憩用餐外,工会还在这里为货车司机提供心理疏导、安全教育等服务。去年底,该站点上榜全国“最美工会户外劳动者服务站点”。

  来自杭州八鑫物流有限公司的货车司机田磊说,货车司机常年以路为伴,以车为家,休息、饮水、洗漱、取暖等烦恼长期困扰着他们。“我们跑大车的,一年到头都在路上,难免满身是灰。在这里,我可以干干净净洗个澡,躺在按摩椅上放松一下,这样的安心休息真是难得。”田磊说。

  建起一个“家”,温暖一群人,服务一方发展。自2017年起,杭州市总工会因地制宜为环卫工人、道路停车收费员、交通协辅警、快递员等户外劳动者设立“爱心驿家”。时光流转,8年的建设改造升级,“爱心驿家”已成为真正服务职工群众的“民心工程”。在这里,户外劳动者除了可以享受基本的标配服务外,部分“爱心驿家”还有小哥食堂、换电柜等服务,精准满足新就业形态劳动者个性化需求。

  截至目前,市总工会已建成市一级的“爱心驿家”462家,省级“最美站点”52家,全国级“最美站点”39家,参与省民生实事改造提升211家。根据《2024—2026年三年户外劳动者服务站点建设规划》,到2026年,全市包含工会“爱心驿家”、省属产业驿站、城管驿站、司机之家等的户外劳动者服务站点数量将提升至2500家,基本建成“15分钟服务圈”。

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