“您好，我们企业落户在港区龙王路上，主要是看中离港口近，但现在在生产、发货过程中，发现目前的运输路段上交通信号灯高度不够，而我们的产品直径太长，进出不便。”7月26日，嘉兴港区企业迈宇环保技术（浙江）有限公司CEO张书勇坐到了港区行政服务中心大厅“企业服务直通车”专窗前。在他对面，嘉兴港区党工委书记戴锋正作为受理员，详细地记录下企业提出的疑难问题。

　　根据《嘉兴市“企业服务直通车”平台建设实施方案》，港区于7月22日正式开通“企业服务直通车”平台。该平台按照“一个窗口受理”“一站式服务”标准精准对接企业需求，高效解决企业在政策法律法规、项目审批报批、办事流程方面诉求及生产经营中需要协调解决的疑难问题。

　　对企业来说，“企业服务直通车”无疑成为获得政府服务的“快捷键”。作为来自丹麦的海洋应用定制减排系统的开发商和制造商，迈宇环保自落户港区以来发展迅速，但也遇到了环保排放指标缺失、交通信号灯限高等问题，希望港区政府能协调解决。

　　“你反映的问题我都记录下了，待会我就和相关部门共同研究，想办法将这些问题解决、落实掉！”戴锋的回答给张书勇吃下了定心丸。张书勇表示：“这样的服务企业的方式，能大大提高解决问题的速度。我想我们的问题很快就能得到圆满解决。”

　　窗口接待结束后，戴锋立即召集公安、环保等相关单位负责人，协商方案，要求限时解决，及时给企业答复。当天下午，初步解决方案就传达到了企业负责人手中。

　　关于企业提到的环保问题，即企业生产工艺流程中需要酸洗环节但目前未取得排放指标，导致企业生产成本提高、生产进度时间延长、生产持续性无法保障，港区环保局表示将根据企业实际需求及生产情况近期帮助协调落实酸洗工艺所需排放指标。

　　针对交通信号灯高度问题，港区建议企业在运输大型超高、超宽设备时，提前与嘉兴港区交通警察大队联系，根据企业所处地理位置及设备实际情况制定运输线路及方案。

　　据了解，嘉兴港区“企业服务直通车”由港区主要领导、部门负责人轮值坐班，旨在解决企业在项目审批报批、办事流程等方面的诉求，以及企业生产经营中需要协调解决的疑难问题等，形成“一般问题快捷解决、疑难问题集中攻坚、复杂问题领导牵头、服务过程留痕可查”的工作机制。

　　“与大大小小的企业面对面沟通和交流，听取企业诉求，解决企业难题，形成一个解决问题的闭环机制，高效地解决或形成解决问题的方案，服务能级更高、服务力度更大，真正帮助企业解决难题。”戴锋表示，开设“企业服务直通车”专窗是打造服务型政府的重要举措，是拓展服务企业渠道，营造重商、亲商、安商营商环境的重要措施。

　　戴锋强调，港区要持续聚焦企业发展的痛点、堵点和难点问题，以企业需求为导向，大力推行贴心服务、靠前服务、专业服务，以“企业服务直通车”专窗为载体，努力构建社会广泛认知认可、高效运行的企业服务体系，全力助推港区打造最优营商环境。