据中国消费者协会网站消息，近日，中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615，365件，解决497，142件，投诉解决率80.79%，为消费者挽回经济损失59，064万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9，782件，加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。

　　其中，被投诉商品和服务类别分析显示，在所有投诉中，商品类投诉为327，979件，占总投诉量的53.30%，与去年同期相比，比重上升1.75个百分点；服务类投诉为274，328件，占总投诉量的44.58%，比重下降0.57个百分点；其他类投诉为13，058件，占总投诉数量的2.12%。

　　根据2023年上半年商品大类投诉数据，日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。与2022年上半年相比，日用商品类、医药及医疗用品类投诉比重上升明显，房屋及建材类投诉比重有所下降。

　　据了解，今年上半年，全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。为促进打通消费堵点，消除消费痛点，解决消费难点，更好提升消费者满意度和消费信心，让消费者能消费、敢消费、愿消费，报告对有关热点问题进行了梳理分析并提出相关建议。

　《消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。家居卖场应加强对卖场内店铺的管理，对于存在撤场风险的商户要及时对消费者作出预警，对于因商户撤场造成的纠纷，卖场应当承担连带赔付责任，不能简单粗暴地以未使用卖场合同、未“统一收银”等理由作为挡箭牌拒不担责。消费者在选择装修公司时，要重点关注经营者的资质、质保服务、消费者评价等方面的信息，签订合同时要对装修质量的标准进行明确和量化，重点审查质保条款、违约责任等内容，注意及时留存证据。施工方应当依法诚信经营，将可能产生的增项和预估价格充分告知消费者，树立良好的品牌形象。