近日,“水电气网”联办专窗正式亮相丽水市行政服务大厅,实现了水、电、气、网四大行业共计26个服务事项“一窗受理”。与此同时,作为莲都区行政服务中心电力分中心,国网丽水市莲都区供电公司营业厅也同步设立“水电气网”联办窗口,并于同日开业,主动融入政府服务体系,推动公共服务“一件事一次办”。
据了解,以往客户办理供电、供水、燃气、通讯等接入业务时,需前往4家单位营业厅,分别提交单独申请,客户办事费时又费力。为切实提升客户办事便利度,增强市政公用设施的协同性,今年以来,国网丽水市莲都区供电公司落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”工作要求,协同国网丽水供电公司促请市委改革办、市行政服务中心、市建设局多部门多次召开“水电气网”联合报装工作推进会,并设专人加入丽水市营商环境优化提升“一号改革工程”专班,梳理供电服务事项联合报装事项清单,参与“水电气网”联合报装业务的现场教学与培训工作。
“水电气网”联办专窗设立后,用户只需“跑一次”,到“一个窗口”,提交“一套资料”,实现业务“一链办理”。此外,通过“水电气网”联办营业厅,客户还可根据自身实际需求,自行组合需办理的新装、过户联办业务事项。
这段时间,刚买了新房的张先生一直忙着准备水电和宽带的报装资料。让他没想到的是,在国网丽水市莲都区供电公司营业厅,一项“水电气网”的新业务,轻松满足了他的所有需求。通过其提供的家庭地址信息,工作人员迅速帮助他在线一次申请、同步报装,整个过程只花了不到20分钟。同时,工作人员还通过交流平台,与供水和通讯公司确定了第二天上门联合查勘,并现场答复方案。
接下来,国网丽水市莲都区供电公司还将持续践行“一件事一次办”的服务理念,进一步细化“水电气网”全流程各环节办理时限和要求,形成固定标准规范,并联合市大数据局,迭代升级“浙里办”APP功能,不断提高市政公用事项集成服务水平,实现全流程“一窗受理、线上申请、高效办结”。