民有所呼，我有所应。4月12日上午，市委常委、区委书记沈敏接待来访群众，强调要深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省、市有关部署要求，积极回应群众合理诉求，切实维护群众合法权益，奋力推动新时代信访工作高质量发展，为高质量打造现代化滨海大都市首善之区、争当中国式现代化区域示范营造良好的社会环境。谢功益、陈建恩分别参加。

　　“你有什么诉求？需要我们帮你解决什么难题？”在区社会治理中心的接待室里，沈敏先后接待了3批来访群众，与他们面对面交流。围绕群众反映的危房解困补助、基础设施完善、卫生医疗服务等方面诉求，他认真倾听、仔细记录，与相关单位主要负责人一同梳理情况，探讨解决举措，逐一予以回应。

　　接访中，沈敏强调，信访连接着党和人民，是最直接、最现实的群众工作。要站稳群众立场，将以人民为中心的发展思想贯穿信访工作各方面、全过程，始终带着感情与群众沟通，带着责任疏导化解矛盾，将心比心、依法依规、合情合理妥善解决事关群众切身利益的问题。要畅通信访渠道，进一步拓展倾听群众呼声的工作载体和平台，结合“大走访大调研大服务大解题”活动，深入一线接访下访约访，面对面说事、点对点解难，以实际行动赢得群众的理解、信任和支持。要系统解决问题，树立“大信访”理念，系统施治、协同协作，不断完善信访工作责任体系、提升工作质效，尤其是要以点带面梳理类似事件的共性原因、举一反三推动面上问题解决到位，做到接访一个诉求、解决一批问题，不断提升人民群众的幸福感获得感。