“原本以为难以解决，没想到只跑一趟就办好了，你们这个窗口，不仅办得快，还办得好，我很满意！”日前，家住当涂县石桥镇黎明村的夏先生对石桥派出所户籍大厅工作人员连声致谢。

　　夏先生的女儿出生后落户问题一直是他的一块心病。原来，夏先生多年前离婚，孩子的户口跟自己不在一起，落在了自己家弟弟的户口本上，现在孩子长大了，夏先生想要将女儿的户口落在他的户口本上，却因为找不到出生证明等材料，导致孩子始终无法入户。夏先生便抱着试一试的心态来到石桥派出所，向户籍民警表达了他的现实困难。

　　了解情况后，该所民警立即将夏先生的诉求登记在办不成事登记簿上，并向分管所领导作了汇报。与此同时，民警来到夏先生所在的黎明村走访村委会工作人员，调查夏先生的情况。另一方面，民警走访夏先生居住地的村民以及夏先生女儿出生时的接生婆，最终开具了相关户籍证明，解决了夏先生难题。

　　今年以来，石桥派出所户政窗口以群众“办不成事”为抓手，创新和完善窗口工作机制，让“办不成事”窗口成为群众能办成事的窗口。该窗口累计接待、反映办不成事群众31人，处理事项19件，做到事事有回复，件件有结果。

　　该所相关负责人表示，设立“办不成事”受理窗口，就是为了解决像夏先生这样因政策规定等原因造成事项未能办理的“疑难杂症”，为老百姓挪走一块块“绊脚石”，把“办不成事”窗口作为群众办事的“直通车”“连心桥”，进一步破除户籍服务中的难点、堵点问题，提升群众获得感和满意度。