云坐席、智能门磁、智能云总机、来电名片、政务短信……疫情发生以来，中国电信南京江宁区分公司第一时间启动应急预案，全力配合政府科技抗疫，高效快速响应各项通信保障需求。

　　科技赋能，江宁区分公司以信息化产品助力抗疫，精准满足政府抗疫需求。截至目前，江宁区分公司已开通12个云坐席，助力有序做好诉求交办和问题处置；安装6600套智能门磁，助力社区实现精准高效隔离监控；发送近930万条政务短信，对居民进行防疫提醒；完成核酸检测点200余个监控点位安装；开通1000余个来电名片、96套苏康码智能云核验设备……

　　江宁区分公司始终把做好疫情防控中的通信保障作为重中之重，打通了一条条“无形”的抗疫通道，为疫情防控保驾护航。疫情发生后，该公司快速响应政府隔离点建设号召，紧急调动全区技术骨干、营业受理能手和装维精英，深入疫情一线，先后完成了指定隔离点宽带、电视安装和通信网络保障任务。在全员核酸检测工作中，江宁区疫情防控相关部门提出紧急需求，需要办理手机和卡号用于核酸信息采集、流调等。江宁区分公司紧急组建项目团队，逆向而行，深入现场办公，满足客户需求。截至目前，共开通手机卡507张，并对全区632个核酸检测点进行了遍历测试，对周边网元实施动态监控，实时跟踪网络负荷。同时，对34个常态核酸检测服务点进行定期巡检、测试。截至3月23日，已完成25个核酸检测点的周边基站优化，确保核酸检测点信号全覆盖。