青浦乡村里的客堂间不仅是村民们日常交流沟通的平台，也是政府职能部门倾听民情民意的智慧平台。近日，华新镇社区事务受理服务中心将政务窗口下沉，主动送服务进村民客堂间，采取“政务移动”的服务模式，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。

　　“现在我们村里也可以办理业务，这些业务在村里都可以办的……”3月18日下午，华新镇火星村江口头客堂间热闹非凡，除了过来“嘎讪胡”的村民，华新镇社区事务受理服务中心“政务服务团”的工作人员也来到村民身边，向村民分发印有“一网通办”图标的定制环保袋，介绍“一网通办”相关功能，针对村民们经常办理的新版社保卡、敬老卡、工会参保、人户分离等30项高频事项进行详细的政策讲解。“他们指导我们如何使用‘一网通办’，怎么使用老年人社保卡，以前我们不太清楚，经过他们的指导，现在基本上可以操作。”村民庄兴桃说。

　　“一网通办”是“十四五”期间上海市政府主推的“智慧城市”建设项目，基层受理中心是重要的承载平台。2020年，华新镇社区事务受理服务中心业务骨干志愿组团开展了“政府窗口进企业”活动，今年“政务服务团”将服务延伸到社区，运用村民议事的特色品牌“课堂间”打通政务服务“最后一公里”。华新镇社区事务受理服务中心主任田爱国介绍：“面对面讲解政策、手把手教手机APP操作，都需要我们工作人员更多的耐心，因此我们把这个过程形象地称为‘开小灶’，政务服务进社区体现了服务理念‘从人找服务’到‘服务找人’的转变。”

　　据了解，华新镇“政务服务进社区”活动每两周开展一次，力争实现192个客堂间全覆盖、广宣传，同时根据村民的需求不断扩展在客堂间内的宣传服务内容，让更多的老百姓体验到“智慧城市”建设带来的便利性。