11月27日，2020年杭州市第六届金牌导游大赛结果揭晓，15名新晋杭州“金牌导游员”，将以杭州旅游一线高级人才的身份，纳入杭州市高层次人才（E类），享受相应待遇。

　　目前，杭州登记在册的导游共1.5万余人，这些服务于杭州旅游一线的导游，是城市旅游形象的组成部分。两年一次的“金牌导游员”大赛，是杭州率先于全国开展的一线旅游精英选拔培养项目，为杭州旅游高水准发展提供人才支持，“金牌导游员”代表着杭州最高素质的旅游人才和旅游服务。自2009年以来，杭州已选拔出150余名“金牌导游员”，大赛成为杭州选拔、储备、培养旅游一线精英的高级别平台。

　　赛制升级

　　本届“金牌导游员”门槛提高

　　导游，是城市故事的传播者。诙谐幽默的语言、扣人心弦的讲述，为游客打开一扇明亮之窗、友谊之窗、好客之窗。他们既是城市形象的组成部分，也代表着杭州旅游的服务质量和文化内涵。

　　今年的文化旅游市场，极具机遇和挑战，旅游者因疫情搁置的出游计划，却在云游、直播、短视频中获得新的乐趣。如此背景下，由杭州市文化广电旅游局、杭州市人力资源和社会保障局、杭州市总工会、共青团杭州市委等单位联合主办的2020年第六届金牌导游大赛，围绕新“新业态·新旅游”，赛项、内容、评选标准都结合当下旅游市场的特点，首次设置“云游杭州”、直播带货、网络投票等环节，大赛的初赛、复赛、决赛进行全程网络直播，既符合后疫情时代旅游者的娱乐习惯，又对导游员在线路设计、产品策划、营销推广等综合能力提出新的要求。

　　这场近百人参加的高级旅游人才选拔大赛，选手之间比拼的不仅是语言表达能力，还要比知识广度、文化内涵、讲解技能、语言艺术、服务能力、带货能力等综合实力。

　　区别于往年，本届“金牌导游员”门槛提高了。随着赛制升级，选手们要推荐的旅游产品、线路，不再拘泥于传统，而是要求对旅游线路进行重新挖掘，将自然景观、人文景观与智慧、智能为特征的高科技旅游相结合，涵盖茶文化之旅、青瓷文化之旅、工业园区之旅、丝绸之旅、智能特色小镇之旅、创作写生之旅、智慧城市之旅、航空之旅、红色之旅、科技之旅、运河文化之旅、现代商业之旅、渔村之旅、民宿之旅、良渚文明之旅等，充分展示杭州丰富的旅游资源。

　　选手创意不断

　　答题“自带流量”

　　比赛的难度、门槛提高，但本次参赛选手们“见招拆招”，能力可见一斑。

　　短视频和模拟直播是今年大赛的新增环节，选手们在选择推荐景点和带货选品方面，均展现出个性化的特点。

　　导游俞英结合当前“网红”景点，讲述宝石山半山腰上“网红”银杏的前世今生；有人关注互联网新经济的发展，刚刚被列入新经济旅游十景之一阿里巴巴、梦想小镇，以旅游景点的姿态亮相，选手们像讲故事一般，将新经济地标的“行业地位”“经典参访内容”及“优质接待服务”三方面的内容讲出市场吸引力；杭州新乡村建设备受关注，选手们以民宿为切入点，以小见大，娓娓讲述青芝坞、外桐坞村从一个普通村庄到艺术小镇的变迁。

　　那些经典的杭州旅游线路，被参赛的导游们讲出了新花样。直播过程中，钱王祠、秦王揽船石、北山街的石碑“尽此一报”等主题，引来了一波互动与点赞；花港观鱼湖畔的林徽因纪念碑林、郭庄的前世今生等故事，尽管是对传统西湖故事的重新挖掘与讲述，却带动了网络话题与流量。

　　旅游赛事平台

　　选拔优秀人才

　　一个国际化的城市，需要具备国际视野、多语种接待能力的旅游服务一线高级人才。行走在一线的高级旅游人才与城市旅游发展相互依存。

　　杭州的“金牌导游员”，不仅需要过硬的业务素质，还需要为全行业树立模范和标杆，产生良好的影响和示范效应，更为杭州旅游高质量发展提供人才支持。

　　据悉，“金牌导游员”大赛与杭州市高层次人才选拔管理办法贯通，在全省乃至全国产生广泛影响和示范效应。根据《杭州市高层次人才分类目录（2019年修订版）》，特级导游员、金牌导游员、金牌讲解员、高级导游员等高层次旅游人才被列入E类高级人才目，享受相应的政策补贴。