以服务之优解企业之忧。10月20日上午，宁波杭州湾新区企业公共服务平台（8718杭州湾平台）揭牌，平台以新区所有企业为主要服务对象，整合政府、社会两大服务资源，开展政策帮享、困难帮解、企情帮言、市场帮需等服务，打造线上线下融合、畅通高效、精准实时的政府服务企业综合平台。

　　据了解，8718杭州湾平台将通过组建市场化独立主体建设运营、政府购买基础公共服务、完善区企业服务制度等一系列措施，建立精准服务、协同服务、满意服务的长效机制，打响“要帮忙就找8718”的服务品牌，打造全区企业赞美、政府赞赏、社会赞誉的中小企业成长服务生态平台。“建立新区中小企业服务大数据，全区中小企业覆盖率70%以上、满意率90%以上。”8718杭州湾平台相关负责人说。

　　在政策帮享方面，平台将建成新区企业政策云，全面收集、解构区内政府各部门涉企政策，融通宁波企业政策云的国省市三级涉企政策，使政策“应有尽有”；线上通过政策云的轻松找、高效问、便捷送功能和适配推送机器人、小微惠政自诊等工具，线下通过巡回宣讲、惠政帮诊服务，使政策“应知尽知”；跟踪政策实施情况，对接政策实施部门破除政策落实障碍、建立政策报享通道，使政策“应享尽享”。

　　在困难帮解方面，将建立完善企业问题（困难）流转办理和投诉举报处理制度，对于应由政府部门解决的问题（困难），进行综合分析梳理，经企业确认后流转给对口部门办理，全程跟踪督促，对部门办理结果的有效性予以确认后，把办理结果发送企业并征询企业的满意度评价，确保“件件有着落、事事有回音”。

　　在市场帮需方面，以市企服大市场的技术支撑、运营支持、资源汇集为依托，建设新区企服大市场。在人才招聘、职业培训、财会税务、知识产权、市场拓展等领域发掘整合一批区内优秀服务产品，打造新区企业“找得到、用得起、有保证”的一站式服务对接交易平台。

　　在企情帮言方面，围绕“落实新障碍、经营新负担、成长新诉求、潜在新问题”，通过实地调研、手机微调查、热线电话等模式收集、梳理企业的共性问题，通过简报、专报等形式及时向区经信局（企服办）反映，为政府部门精准服务、精准施策提供支撑。

　　8718杭州湾平台负责人表示，平台将不断加强自身建设，吸取借鉴其他平台的先进经验，努力增强自身业务素质，创建一流的8718杭州湾平台。