今年以来，城东街道“点线面”同时发力，建强调解队伍，创新调解模式，拓展调解覆盖，及时化解矛盾纠纷，解决群众“急难愁盼”，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。

　　一是“有心人”到位，串起网格着力点。街道放大“大数据+网格化+铁脚板”的叠加优势，强化网格前哨作用，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集过程中，有序推进平安建设专项活动，由各村社区分头进行家事矛盾纠纷摸排，到目前为止，共排查到10件纠纷并已妥善解决。在针对特殊群体，尤其是严重精神障碍患者权益保护方面，街道迅速行动逐一落实，以需求为导向为其提供心理、物质、生活等多元服务，351名患者均纳入以奖代补政策，新增41名严重精神障碍患者也通过“泰治理”平台落入网格。

　　二是“知情人”上线，延伸治理主轴线。街道构筑起“4+N”矛盾纠纷调处化解体系，在22个村社区、微网格分别设立调解室、调解站和调解点，网格长与专职网格员依据矛盾纠纷程度和当事人意愿参与调解，并落实干部包联制度，让居民遇事找得着人、办事找得到门。统一部署网格基础信息核查“清仓见底”专项行动，依托网格化服务管理全覆盖、无缝隙的优势，常态化开展“一标三实”信息采集核查，行动开展以来共计走访群众53583户，收集矛盾纠纷1716条，切实保证问题隐患化解在基层。

　　三是“应哨人”报道，聚焦管理微切面。街道发挥社区、业委会、物业公司的作用，建立健全三方联席、矛盾联调、风险管控机制，强化事前介入、事中协调、事后执行，实现群众事一桌协商、突发事一呼百应。聚合公安、城管、安全等部门力量，深入推进平安城东系列活动，围绕国家政治安全、反邪教、电信诈骗等主题，借助“清仓见底”和“敲门行动”，组织集中宣传活动20余场，布置LED宣传屏30多处、悬挂横幅200多条、张贴海报4900余张、张贴宣传帖30000余张、发放宣传资料40000余份。