蓟州区坚持文明优质服务改善群众就医体验
发布时间:2023-10-26 来源:蓟州区融媒体中心 发布开发区:天津蓟州区经济开发区
一是突出文化赋能,凝聚发展合力。印发《蓟州区卫生健康系统党建引领文化建设实施方案》,采取优化院内环境、打造医院文化墙、建立团队竞技机制等创新招法,在全行业深入实施党建引领文化建设。通过开展职业技能竞赛、文明窗口、青年文明号等特色活动,着力打造有温度、有情怀的医护团队。各医疗机构累计设立宣传栏59个,建立院史馆、荣誉室5个,开展特色文化活动66场。
二是提升就医环境,丰富服务内涵。深入开展文明优质服务月活动,区人民医院成立“门诊患者服务中心”“住院患者服务中心”,为来院患者提供全方位咨询服务;区中医医院为患者提供中药饮片代煎服务及药品配送服务;定期组织专家团队深入乡村,开展常见病、多发病大型义诊咨询、送医送药送健康志愿服务和健康扶贫活动。截至目前,累计开展义诊108次,发放相关宣传材料4万余份。
三是聚焦患者需求,增进民生福祉。做实做细家庭医生签约服务民心工程项目,累计完成签约续约32.34万人,为60岁以上老年人开展失能、半失能入户医疗服务7839人次,开展健康知识讲座790场,受益17600人次。围绕改善患者就医体验“十三难”问题,对医疗服务进行全流程优化,实行诊疗首问负责、24小时“一号通”咨询热线、预约检验等工作机制。
四是激发改革活力,提升医疗质量。推动区人民医院、区中医医院与30家基层医疗机构组建区域紧密型医疗卫生共同体,建成胸痛、卒中、高血压、糖尿病专科医联体。主动对接京津冀优质医疗资源,与北京常春藤高端医学人才联盟签署常年战略合作协议。区人民医院与天津眼科医院合作成立天津眼科视光中心蓟州分中心,与天津中医药大学签约共建临床学院,与天津医科大共建附属医院,助力医院“科教研”协同联动发展。