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当好“店小二” 做好“服务员”
发布时间:2023-08-28  来源:攀枝花日报  发布开发区:攀枝花高新技术产业开发区

  东区太谷广场计划国庆节开街,近段时间,该广场商管公司副总经理段晓嬿忙得不可开交,为顺利开街做好各种准备。“太谷广场项目启动以来,市、区两级党委政府和有关部门给了我们大力支持,我们一定不负所托,为攀枝花市和东区服务业发展贡献一份力量。”8月25日,百忙之中的段晓嬿告诉记者。

  今年以来,东区积极贯彻落实全市“服务业发展年”部署要求,制定《关于建立“3+3”现代服务业产业体系推动服务业高质量发展的意见》《攀枝花市东区“2023服务业发展年”工作方案》,细化2023年服务业工作要点、重点项目、目标任务、考评细则,明确包抓领导、责任单位和时间节点,以“清单制+责任制”推动落实。东区相关部门努力当好“店小二”、做好“服务员”,与商家携手推进东区服务业发展取得新突破、实现新跨越。

  “开业前夕,东区行政审批局工作人员多次来店里提供服务和指导,保证了我们按时开业。”太谷广场某火锅店李店长说。

  为更好服务商家,东区行政审批局成立“太谷广场开街工作专项服务组”,对入驻业态的证照办理工作进行攻关,按照“一企一策”的要求,细化证照办理的进度表和流程图,解决证照办理过程中的堵点、痛点、难点。对太谷广场、中环等商圈进行实地走访,针对高频事项办理所需资料以及注意事项进行梳理,制定成册发给服务对象参阅。

  东区行政审批局还在太谷广场几何书店组织召开服务业企业发展座谈会,对各商圈即将引进的教育培训、餐饮服务等各种商业业态证照办理流程及存在的共性问题进行讲解,帮助企业规避开业前项目建设和证照办理等方面的风险和浪费。

  “东区相关部门主动服务,为我们提供食品安全工艺布局指导,有效减少了装修整改投入。”一家面馆老板说。

  东区市场监督管理局多次召集商圈30余户食品经营主体开展食品安全管理、餐饮服务操作规范培训,对从业人员多、场所面积大的大型餐饮服务单位提供全员专场培训服务。同时,对即将开业的小餐饮店,主动上门提供食品安全工艺布局指导服务10余次,有效减少商户装修整改投入。

  东区市场监督管理局还在太谷广场附近设置了微小所零距离监管服务站,第一时间化解商圈商户消费纠纷15起,有效提升了服务群体对街区消费环境的满意度。

  “下一步,我们将在太谷广场设置‘互联网+智慧监管’对外显示屏,消费者可以通过显示屏实现触摸式点击,查看商家证照情况、经营范围、特色菜品、套餐优惠等信息,还可以实现一键投诉,营造公开公平、规范有序的经营环境。”东区市场监督管理局相关负责人说。

  “太谷广场一家火锅店开业时,该店明星合伙人要来站台,根据规定需办理相关手续,东区文广旅局等部门提供了贴心的服务,促进了商家顺利开业。”段晓嬿说。

  东区文广旅局按照《优化营商环境条例》相关规定,与相关部门一起,开展送政策“进企业,进商圈”政务服务活动。同时,积极为太谷广场文旅行业开展政策咨询,为开街提供优质服务。

  网吧、酒吧等文旅企业属于人员密集场所,如因管理经营不科学、经营管理者思想麻痹、消防设施不完善等,易发生火灾、触电等不安全事故和群体性踩踏事件,东区文广旅局积极为太谷广场文旅企业开展安全隐患排查帮扶服务,组织安全知识教育培训,增强企业安全防范意识,并指导企业开展消防应急演练。

  记者在太谷广场的见闻,是东区扎实推进“服务业发展年”的一个缩影。据统计数据显示,1—7月,东区社会消费品零售总额累计完成76.58亿元,同比增长8.8%。

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