在3月22日举行的第15届福布斯·静安南京西路论坛上,静安区“国际消费中心城市数字化示范区”正式揭牌,成为上海首个“国际消费中心城市数字化示范区”。
近年来,静安区积极创建“国际消费中心城市数字化示范区”,大力推进商业数字化转型。
聚焦数字商贸、数字商圈、数字平台、数字服务及数字生态等五大领域,静安形成了一批有示范性的数字化重点项目和应用场景,电商标杆企业集聚,数字生活服务体系日益完善,数字消费规模不断壮大,目前全区商品网上零售已占社会消费品零售总额的半壁江山。
打造“总部+平台”“仓店一体化”模式
依托商贸服务业集聚优势,静安推动奢侈品、化妆品、直销、新能源汽车、快时尚等重点行业开展数字化转型,引导企业在静安设立数字经济功能型总部、研发中心和开放式创新平台等,形成具有静安特色的“总部+平台”“仓店一体化”的模式。
引导总部企业借助“总部+平台”模式汇聚流量、协作共享,将销售推往全国,实现创新突破、做大做强。
比如,近年来,欧莱雅中国总部升级为北亚区总部,通过全维度产业数字化创新,在疫情背景下,欧莱雅中国线上销售额仍然保持了高速增长,为静安促消费做出了重要贡献。
又如,拥有“蔻驰”等知名品牌的泰佩思琦集团,近年来在中国设立数字化事业部,开启数字化转型之路。
现如今,数字化业态已经覆盖电商、零售、批发、旅游等所有业务。数据驱动、数字生态、全渠道服务和平台落地四大方面协同发力,使企业的数字化转型获得稳步发展,为公司业绩带来持续增长。
与此同时,静安鼓励企业打造“仓店一体化”模式,通过打通线上线下零售价值链,开展网订店取、网订店送,提升消费便利度,优化消费体验。
比如,大润发的“仓店一体模式”既有效利用了卖场的网店优势和空间优势,又打通了数字化血脉,成为连接到家业务、B2C和社区团购的重要基础设施,尤其在疫情期间,多家大润发扮演了“中继站”角色,有力保障了配送服务的顺畅和及时,增强了消费者体验。
深化南京西路商圈数字商圈建设
聚焦“南京西路新业态新模式示范应用走廊”以及“试点南京西路商圈数字人民币先行区”等重大项目,实现点上突破。
深化南京西路数字商圈建设,推动大数据、人工智能、虚拟现实等新技术的应用。支持商场打造沉浸式体验、AR购物、跨界融合服务等情景式、场景化的数字消费场景。
近年来,久光百货通过数字化赋能,全链路数字化重塑“人、货、场”,结合久光商品特点向线上数字化升级,多渠道多场景触达用户,实现了从“单一”向“多元”的全渠道突破创新。2022年,久光百货线上销售同比增长150%,热门品牌成交占比 84.86%。
下一步,静安区将继续推进商业数字化转型工作,依托大数据产业和商贸服务业优势,加快培育数字消费市场主体,优化提升消费平台能级,积极打造数字消费应用场景,促进数据资源整合互通、线上线下深度融合、服务技术相互链接,推动发展新流通、新零售和新服务。