近期，彭浦新村街道党政负责人分别来到社区事务受理服务中心开展基层“帮办”服务，通过参与群众办事全过程，体察社情、感知民意，为群众办实事，助力“一网通办”提质增效。

　　在街道社区事务受理中心，街道党工委、办事处主要负责人从取号开始，为前来办事的居民提供服务，接待居民咨询。

　　作为窗口“帮办员”，街道党政负责人热情接待了前来为95岁母亲代办长护险的居民贺先生。

　　在认真倾听贺先生的具体情况及诉求，了解到其母亲已申请长护险，但近期因病身体情况有所变化，需要重新评估办理长护险状态后，街道党政负责人指导贺先生完成相关表格的填写。完成业务办理后，还仔细询问居民的办事感受以及对中心服务的建议。

　　街道党政负责人还来到自助服务区进行一对一“帮办”，帮助居民使用“一网通办”自助一体机快速办理业务。

　　看到市民陈小姐正在为继续排队等待叫号办理业务还是周末再来办理开通社保功能以及申领就医记录册业务而犯难时，街道党政负责人走上前帮助她在手机上使用“随申办”APP办理了线上开通，又在自助机上指导她完成就医记录册申领。不到一分钟时间，一本崭新的就医记录册就从自助机上“吐”了出来，陈小姐表示十分感谢。

　　彭浦新村街道社区事务受理服务中心表示，将持续关注办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合，在发现并解决堵点、卡点问题的过程中不断完善“帮办”制度，全面提升政务服务的效能和便利化水平，切实为群众提供便利，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。