旌德县创新“兜底服务”促进政务服务高效便民
发布时间:2022-11-01 来源:旌德县人民政府(办公室) 发布开发区:宣城经济技术开发区
旌德县通过“线上+线下”规范化设置综合办事窗口,统筹县、镇、村三级为民服务工作,截至9月底,全县累计收到办件342627件,其中线上办件207917件,占比60.7%。
职能联接,线下抓规范。该县大力整合窗口服务,形成9大综合窗口和1个特色窗口,特色窗口整合了涉企服务、“办不成事”反映、跨省通办、长三角一网通办等多项窗口职能,实现了群众办事“一门多窗”到“一门一窗”的转变。
部门联动,线上促准确。全面在优化服务上动脑筋、下功夫,组建工作专班,对全县7000余条办事指南进行全面的梳理和优化,实现办事指南人性化、直观化、便捷化及“大地址”到“小地址”的精准化。
创新联心,一体优环境。切实提高为群众“放心办事”能力,在政务中心设置“办不成事”反映窗口,在10个镇和68个村办事大厅创新化设置“兜底服务”窗口,专门受理疑难复杂问题。同时融入本地“旌牌管家”品牌及徽派元素,以文化特色拉近群众距离,效果不同凡响。