目前，北仑疫情防控趋于常态化管理，出行需持72小时核酸阴性证明。但很多老年人并无智能手机或者不会使用，纸质打印的四码（健康码、行程卡、核酸检测报告、疫苗接种）信息就成了他们出行的关键凭证。全区47台“宁波办事”政务服务自助终端上的四码打印功能，为无智能手机的老年人出行打开了方便之门。仅5月，就完成打印4628人次，打印量排在宁波市六区的第一位。

　　终端布点密集，“24小时自助办+15分钟办事圈”叠加发力。据了解，区政务办部署上线自助终端41个点位，包括新碶星阳菜场、霞浦新浦菜市场、华生国际家居市场等生活消费密集区域，基本构建起了“15分钟办事圈”，其中区行政服务中心主大厅、大碶、小港3个点位已实现24小时对外开放，后续终端分布网点和24小时自助点位也会持续增加。

　　同时，可办事项不断扩大，涉及疫情防控、社保、医保、户籍等多个领域。今年，为助力疫情防控，自助终端新开发上架了“新冠病毒核酸检测凭证”“健康行程四码信息”的打印功能。再加上先前已开发的公积金个人账户查询、个人信用报告查询、住房不动产证明打印、身份证打印、个人社保证明打印等40多个部门的事项，当前终端可办事项数已达456个，基本实现群众常办事项可办、尽办。

　　为做好服务保障工作，我区还配备了专业性强的志愿者帮办协办。志愿者们驻点在区行政服务中心主大厅、社保大厅，给予群众专业的操作指导。此外，对于基层便民服务中心以及群众生活密集点，在辅导老年群体办事的同时，充分调动老年人的积极性、主动性，组建了老年帮办队伍，以一对一的方式传帮带，普及智慧办事。