海洲街道新庄社区地理位置特殊,居民们依靠房屋出租早早就富了起来。但是房子租出去,新居民涌进来,社区服务能力的短板也日益显现。这个居民富裕的“老先进”,遇到基层治理的“新烦恼”。
“每家每户都是出租的,新居民住进来,居民们腰包鼓了,但是基层治理这块也成了一件我们社区最头疼的事情。”走在新庄社区新悦花苑小区里,社区党总支书记凌国泉又喜又忧。
新悦花苑有400多户本地人家,而新居民有4000多人,平均每户居民家里住着10个新居民。依靠出租房屋,居民们的收入水涨创高,但是也给基层治理带来了挑战。社区曾经想过不少办法,将小区划分为两个网格,但是依靠几个人,要管好4000多人,结果可想而知。
“我们社区有两个标签,一个是居民富裕,一个是环境脏乱差。既是‘先进生’,也是‘落后生’”,凌国泉告诉记者。
社区治理离不开多方共同参与。只有激发社会潜力,共同参与到基层治理,才能达到共建、共治、共享。疫情期间,小区的房东发挥了非常重要的作用。疫情防控转为常态化后,凌国泉干脆把新悦花苑的400多名房东发展为社区基层治理的最小网格单元,开始谋求社区“变身”新老居民的幸福共同体。
“我的两名租客退掉了房子,另外昨天又新来了一名租客,已经入住。”小区居民沈关忠通过微信向社区汇报了房屋出租的最新情况。同住在一幢房子里,沈关忠对每家租户的情况都了解得一清二楚。而在同一时间,沈关忠打开“房客群”,转发了一条社区通知做核酸的信息。“三名租客已经回复收到,另外6人还没有回应,如果到晚上还没声音,我就电话二次通知。”
沈关忠是小区最早建立租客微信群的房东,房东与租客之间,租客与租客之间,大家相互交流,关系变得更加紧密。陈爱军来自湖南,一家租住在沈关忠的房子里已经四年了,她告诉记者,这栋房子犹如一个大家庭,“他是我们的‘大家长’,我们有什么事情,经常找他,他比较关心我们,我们在群里经常互动。”
“大家住在一起,房东和房客相当于是出门在外的一家人。”小吴来自东北,因为工作原因,平时早出晚归,和社区干部的工作时间正好错开,而沈关忠主动当起了关键的中间人,“社区有什么事情,我转给房客;房客有什么需求,我反映给社区。”
在新悦花苑,现在400名房东已经建立了类似的微信群,担任起了新居民“大家长”角色,而10名社区干部则下沉到房东网格,形成了10+400+4000的共治模式,把基层治理的网格建到了小区每幢居民房里,社区收集的民声民意更广泛,提供的服务更精准。“社区干部有更多的精力,去做好居民的服务工作。”
让更多人参与到基层治理中来,这是凌国泉谋求社区“变身”的关键。新悦花苑的新庄路贯穿小区南北,今年3月底刚刚通车,筑路的100多万对社区来说,并不是难以承受,但是社区最后还是决定向居民们众筹一部分,而众筹最大的目的是让居民们参与到社区管理中来。
从目前来看,这个目的达到了,小区居民成了这条道路最主要的管理者,一有违停,就有居民上去劝导。“大家都在管,肯定管得好了,以前靠一个人两个人是管不好的。”
凌国泉在新庄社区已经工作了37年,明年就要退休了。他遇到“新烦恼”的背后,其实是居民们对生活追求已经不仅仅局限在收入的增加,生活幸福是新庄社区谋变基层治理的最根本目的。
小区居民高师傅就住在新庄路边,这两天,他正忙着给自家门前修建一个小型的花池。“现在大家对生活品质的追求更多一些了,小区环境在提升,我家门口也不能落下。”
“社会治理需要人人参与、人人尽责,希望在大家的一起努力下,构造起我们社区的幸福共同体。”落日余晖下,走在新庄路上,看着一个个陆续参与到社区治理中来的新老居民,凌国泉对社区的“变身”之路充满了信心和期待。