“我是党员，有社区管理工作经验，可以协助沟通管理。”

　　“我也是党员，年轻体力好，可以帮忙搬东西！”

　　“我会摄影。”……

　　被封控管理的第一天，徐汇区华泾镇的馨宁公寓志愿者群里信息闪烁，提示音叫个不停，还不断有新人加入，没到晚上志愿者群就已经超过了200人。

　　虽然每天都有社区党员和居民在群里主动写下请战书，但是考虑到小区当前疫情的复杂情况，为了确保每一位居民的健康和生命安全，按照“不出楼道”的防控要求，居委会建议志愿者通过电话、网络等线上开展志愿服务。

　　小区封控以来，在馨宁疫情防控工作组的统一组织下，这个有着1656套公租房、2904套动迁房的大型小区，以楼为基本单位迅速建立楼道信息群，群主由居委会工作人员、楼组长担任，志愿者踊跃参与，实现了对所有居民的广覆盖。另一方面，每幢楼一到两位志愿者组建了“馨宁志愿者总群”，加强每幢楼之间的信息互通、精准传达。在居委干部、志愿者的连接下，居委会和每户居民的联络沟通即直接又高效。通过居民志愿者的热心服务，居委会迅速掌握了各个楼面的独居老人信息；主动对生活有困难的居民进行了帮扶；及时为急症病人提供了有效的医疗帮助；以“非接触”方式全面摸排和统计所有居民检测情况……

　　居民志愿者用热心、耐心和爱心在线上编制了一张看不见的网，支撑了疫情防控的各项艰巨工作任务，更支撑了7800名居民战胜疫情的决心和信心！

　　小区封闭再加上孩子上网课，打了小王一个措手不及，虽然几天前看到上海疫情多点散发，她犹犹豫豫地网购了一些生活必需品，真等到封闭管理，发现准备得太不充分。

　　好在居民志愿者们各显神通，积极联系网超、参加居委会统一配送队伍，加强民生保障。居民志愿者互相沟通协调，建立肉类、蔬菜类、禽蛋、水果等专门配送群。第一天下单，第二天配送到小区大门口，“大白”们传递到楼道口，居民志愿者不出楼道地通知居民下楼取件，一条条接龙信息解了大家封闭期间的后顾之忧。

　　不仅如此，一些“小众”的需求，居民们也通过志愿者群的互助共享得到了满足。4号楼居民通过志愿者借到了血压计；11号楼的居民志愿者为楼下快递架提供了雨棚；还有人主动为大白们提供“装备”……

　　“没想到疫情让我认识了这么多中国好邻居！” 17号楼的居民志愿者小王每天切换不同的群为居民服务，她自己也通过微信群帮孩子借到了上网课要用的作文本和打印纸。她忍不住感叹，来上海快20年了，作为一个新上海人久违地感受到了邻里情：“远亲不如近邻，大家都是志愿者！”

　　为了在封控期间为所有居民居家办公和日常学习生活提供最大的便利，由“馨宁疫情防控工作组”的的“大白”送到每个单元门口。50余名大白，除了组织核酸检测、开展日常消杀、处理疫情防控各项工作任务以外，37幢楼每天上万件的快递，从早上六七点到晚上十一二点，“大白”们一刻也不敢停歇。“大白”们还分了类：药品、食品生活急需品第一时间派送，其他物件而作为第二梯队整装待发。

　　即便是“跑断腿”，还是会有很多快递外卖，因为比如因为隐私保防而隐藏了姓名、电话和收件地址，看着居民焦急地在群里询问，11号楼的居民志愿者诺千坐不住了。

　　居民和志愿者们在各个群找快递，不但会传递焦虑情绪，还容易淹没如“下楼核酸”等重要信息。诺千灵机一动，建了一个“寻找迷失的快递”群，专门用于发布失物寻找和招领信息，一个线上“快递服务站”就这样建成了。

　　大家先是在群里面接龙，可是很快发现这样效果不好。于是又建了群相册，每件找不到主人的快递都拍照上传，相关“线索”写在评论里面，一目了然的“可视化”操作，效率马上提高了。

　　即便是这样，还是有一些物品躺在相册里无人问津，诺千决定主动出击，“我觉得自己能做还有更多。”于是她不厌其烦地加入了整个小区的每个群里。

　　“每件失物都能物归原主是我的目标！这样大白才不会白辛苦。”面对邻居们的点赞，诺千认真地回复到。一个个快递“神探”诞生，一件件快递回到主人身边，一朵朵闪烁的志愿之火，伴我们共同走向胜利、走向光明。