群众有需求，服务快步走。今年以来，洪泽区行政审批局围绕审批服务便民化工作总要求，坚持服务型政府理念，以便民利企为导向，全方位推进线上线下融合发展，拓宽线上和线下多样化办事渠道，保障不同群体的多样化需求，全面提升政务服务能力和水平。

　　坚持线下服务“一站式”。正式运行区级综合性政务服务中心，按照“民生优先、相对集中、部门关联、便民利企”原则，设立社保、医保等15个集成区，共208个服务窗口，全区95%以上的依申请行政许可事项进驻，基本实现“进一门、办所有事”，并获批2020年度江苏省行政审批服务标准化试点。优化9个镇（街道）、120个村（居）实体站点基础设施建设，监控考勤好差评系统搭建到位，开展事项赋权、人员培训、综合服务和“双月评”考核，用制度管人管事，建成区镇村三级审批一体化体系，打通服务群众“最后一公里”。

　　拓展网上应用“全覆盖”。督导全区32家部门根据自身三定方案，梳理行政许可、行政确认、行政奖励等六大类行政权力1749项，启动权力清单编制和网上事项认领维护工作，在清单公布、实现方式、基本流程、申请材料、办理时限、缴纳费用等6个方面实现省、市、区三级标准统一。针对网上事项各类指南要素的错项、缺项等薄弱点，及时聘用第三方开展网上查验工作。全区六大类事项100%实现“网上办”，其中“不见面审批”事项占比90%以上。

　　提高政务服务“知晓率”。积极开展营商环境法律法规进中心、进社区、进乡镇等活动，大力宣传《江苏省优化营商环境条例》《江苏省促进政务服务便利化条例》等法律法规，推广“一业一证”“财政奖补”重点改革事项和医保社保高频事项的政策和办理途径。运行微信小程序——洪E办，设置“政务动态、我要办、我要看”三个板块，及时发布政务服务改革前沿信息，为办事主体提供科学化规范化办事指南，与中心叫号系统关联，实现预约、排队、好差评等联网，极大提升群众办事体验。

　　优化重点领域“流程简”。梳理《法人全生命周期清单》《建设项目全生命周期清单》《自然人全生命周期清单》，聚焦企业经营、项目建设和个人生活等方面的高频事项，制定出台《关于推行“一件事一次办”改革工作实施方案》《行业综合许可改革方案》，第一批上线运行98个“一件事”、11个高频民生行业，申报材料平均减少53%、办理时限平均减少61%、经办窗口数量平均减少75%，有效破解“准入不准营、办照容易办证难”的问题。