日语国际一级，俄语专业八级、英语六级……近日，鄞州区行政服务中心集结精通外语的工作人员成立“第一窗口”翻译团，这一创新举措进一步延伸了政务服务触角，在全市率先填补了涉外政务服务的空白。

　　翻译团首批12名成员来自督查科、人才中心等各个科室、窗口，或有国外留学经历，或是外语专业毕业，或自学成才，分别能熟练使用日语、俄语、英语、韩语、德语等五国语言。

　　据悉，这些“翻译掌柜”将活跃于各个窗口，为外籍人士办事提供外语预约、外资企业申办、政策咨询、创业优惠政策、签证办理等专业导办服务。

　　翻译团团长施诗韵说，接下来，翻译团将通过经常性组织学习交流活动，进一步提升服务窗口的专业语言水平，通过建立外语角等，带动整个行政服务中心工作人员的外语学习氛围。

　　“我们希望汇聚一支业务精尖、外语能力出众的复合型窗口人才队伍，培育一批专业接待员、办事员，创新一个‘政务服务+涉外事事通’的服务品牌，来满足日益增长的外籍人士办事便利需求。”鄞州区审管办主任李春丽信心满满。

　　接下来，鄞州区行政服务中心还计划制作外语导服名片，汇集翻译团成员姓名、联系电话、语种等信息，放置在各楼层服务台，为有需要的外籍人士提供“点餐式”服务。