“我们企业想参评电商示范企业，请问参评条件有哪些？”5月11日上午，浙江青韧网络科技有限公司总经理助理张飞来到市公共服务中心“企业服务直通车”专窗，询问相关事宜。

　　正值周一，接待他的“工作人员”是市商务局局长费建良。在详细了解企业情况后，费建良耐心地与张飞讲解起政策，“跨境电商示范企业的评选标准是开展跨境电商业务两年以上，以自主境外品牌销售……根据我市电商扶持政策，企业可以获得相应资金奖励，如有其他疑问，后续也可以随时跟我们联系。”对此，张飞很是欣喜，“没想到商务局局长亲自解答疑问，效率也很高，要给政府部门点个赞。”

　　部门领导窗口坐班，是桐乡深化“最多跑一次”改革、不断优化全市营商环境的生动体现。

　　为进一步加大服务企业力度，桐乡于去年搭建了“企业服务直通车”平台，由市领导挂帅，设立线下专窗和线上平台，通过“企业服务直通车”受理专窗、部门领导“窗口坐班制”、VIP组团服务等渠道，为企业答疑解惑。

　　可以说，“企业服务直通车”平台自带的“一般问题快捷解决、疑难问题集中攻坚、复杂问题领导牵头、服务过程留痕可查”兜底功能，让企业享受政府部门的暖心服务。数据显示，自平台开放以来，截至5月11日中午12时，平台访问量达30.59万人次，提交问题3518个，己办结2963件。

　　今年以来，面对疫情给我市企业复工复产造成的资金周转难、产业链协同难等问题，“企业服务直通车”积极回应诉求，得到了越来越多企业的肯定。就在昨天，桐乡云鼎工业设计有限公司负责人沈炳仙送来了一面印有“政银协作、周到高效”的锦旗。通过“企业服务直通车”平台与VIP组团服务，仅用两小时就完成了公司注册、公章刻制及银行开户，大大提高了企业开办效率。

　　记者了解到，今年“企业服务直通车”也实现了迭代升级。在原有专窗的基础上，市发改局、市政务数据办(跑改办)牵头落实桐乡市“企业服务直通车”专区，并增加领导坐班频次，进一步加强服务企业力量，提高精准服务能力。

　　如今，“企业服务直通车”线上平台已全面接入桐乡市人民政府网站、“桐乡发布”微信公众号、“爱桐乡”APP等多个端口，打通了全天候政企沟通渠道，实现企业“一站式”响应。