5月6日，县政务服务大厅启用“123”去柜化政务服务新模式，16个开放式的服务机位取代了原来的“柜台式”服务窗口。市民取号后，可根据屏幕上显示的号码以及短信提醒，到不同的机位办理，工作人员会在一旁全程指导，提供一对一服务。

　　“123”政务模式依托“一网二端三式”。“一网”为浙江政务服务网；“二端”是指PC端和移动端；“三式”是指自助式办理、帮办式服务、兜底式解决问题。通过“无差别全科受理”转型为“无差别全科网办”，实现了群众和企业线上线下办事渠道全畅通、“零障碍”。县政务数据办市民服务中心副主任费捷介绍，改造后，将整个办事流程分为项目立项、规划许可、建设许可、竣工验收4个阶段，通过线上线下融合，优化办事流程，为企业提供更加直观、清晰、人性化的主题服务。