窗外渐渐明媚起来的春光，已经让不少人开始向往远方的风景。景区有序恢复开放，酒店逐步开门迎客……我市文旅行业复苏的力量正在汇聚。但由于客流量小等原因，许多文旅企业也面临着复工复产难、现金流紧张等问题。疫情之后，如何利用和激发公众文化旅游需求？经历疫情考验的文旅行业如何走得更远？

　　今天的“两会·议政录”，我们邀请了市人大代表孙莹莹、市政协委员陆芳艳、市文化广电旅游局局长张硕和嘉兴职业技术学院副教授娄在凤，围绕文旅产业复苏说心声、谈观点、提建议，共同推动文旅行业复苏“再出发”。

　　“一场疫情让我们看到文旅行业传统模式还存在一些局限，需要我们做足‘创新’文章。”市人大代表、嘉兴行游天下旅行社有限公司总经理孙莹莹表示，目前，嘉兴各大旅行社都在抓紧时间研发旅游产品，慢慢恢复省内游、短途游及周末游。但是省内游容易导致产品同质化，所以迎合游客个性化需求的定制游、私家团、小包团产品将是业务恢复过程中的发力点，同时文旅企业也可以多尝试“线上玩法”，如文旅商品新零售的发展仍然潜力十足。她也希望政府部门可以视疫情控制情况积极推动职工疗休养、中小学生研游学等省内或本地游活动，促进当地消费，引导民众在大自然户外的景区景点开展游览活动，为下一步启动国内全面游做好铺垫。

　　春暖花开，当前又到了乡村休闲旅游的黄金季节。周末假期，有不少人会选择避开人流，前往风景秀丽的乡村郊外，赏花、采摘、烧烤、垂钓等，感受大自然的盎然生机。市政协委员、南湖区新丰森荣家庭农场负责人陆芳艳说：“疫情对旅游有一定的影响，我们也看到政府为促进经济全面复苏，向市场投放旅游券、餐饮券等。一场疫情给予大家更多警醒，健康消费意识进一步提升，追求更卫生的住宿环境、更安全的农家美食、更健康的娱乐方式、更愉悦的精神享受。作为乡村经营主体，我们也将从提档升级、优化服务、强化管理入手，营造更舒适宜居、文明有序的乡村旅游场所环境。同时，希望政府对这方面的扶持再增强一点。”

　　嘉兴职业技术学院副教授娄在凤对我市文旅产业化危为安、化危为机充满信心。她表示，根据自己的调研，疫情对我市旅游产业的营业收入影响极大，但以往的实践证明，文旅产业在每一次创伤恢复后，都能实现新的跨越式发展。“目前全市只有采取果断行动，方能摆脱困境。”她建议，嘉兴应做好疫情下的蓄能和提升，继续严格做好疫情防控，借机提升内部管理能力，对员工进行分级分岗位的培训，增加员工凝聚力和归属感，强化品牌营销，正确评估企业自身的优势弱势，疫情后消费市场将会发生很大变化，对潜在客户、老客户可以发送关爱邮件，部署限时优惠价格服务策略，延长会员卡消费时限等。“后疫情时代”，各酒店应站在用户的角度，做好服务质量的提升，借力转型升级，进行产品和服务创新，化危为安。同时，全市各部门也应针对行业受损情况，提供更有针对性、可靠性的帮扶政策。

　　“面对疫情对文旅产业造成的冲击，我市推出了一系列‘硬核’举措，全市上下并肩同行，为文旅产业复苏、提振信心奠定了基石。”张硕表示，前期，我市稳扎稳打走好文旅产业复工、复产、复苏三步棋，开展“暖春”行动，出台暖企12条等多项政策，为文旅企业送上温暖；加大文旅消费惠民举措，开展“我爱我嘉、我游我嘉”惠民活动，通过“嘉品汇—嘉兴云购物节”向市场投放千万元旅游消费券；拓宽“市内游”“周边游”市场，引导全市职工积极参与市内疗休养；举办2020嘉兴市生态健康旅游季长三角云推介活动，邀请千万游客云游嘉兴。

　　接下来，市文化广电旅游局将紧紧抓住长三角一体化发展国家战略和建党百年“两大历史机遇”，依托“文化璀璨、风华绝代”这一人文优势，把握“后疫情时代”文旅产业变革的积极效应，以文旅高质量融合助力嘉兴争当“重要窗口”中的“最精彩板块”。着力提升智慧文旅服务水平，拥抱5G技术，开启“云娱乐”“云旅游”“云展览”等文旅产业新业态；深度挖掘“周边游”“市内游”市场，积极应对“出境游”“远程游”寒潮，推出“健康游”“亲子游”等个性化、特色化主题旅游产品；推动非遗项目“活态”传承，将非遗元素融入旅游项目开发与旅游市场推广；大力发展夜间文旅经济，策划推出“夜游南湖”“夜宴梅湾”“夜赏月河”等系列夜间精品文旅产品；不断增强博物馆、美术馆等文化场馆的旅游体验和休闲娱乐功能，以高质量服务及现代化科技手段吸引游客。