疫情防控期间，洪合镇行政服务中心积极推行网上办、掌上办、代办为主，预约办、现场办为辅的办事模式，倡导紧急事项预约办、非紧急事项延后办，减少面对面办理业务。

　　一、加强“网上办”、“掌上办”宣传

　　通过微信公众号、网站等发布政务信息，公布办事平台、使用方式、咨询电话，引导群众和企业使用“浙江政务网”网页、“浙里办”APP自主办理业务。

　　二、提倡就近“自助办”

　　通过微信公众号公布“市民之窗”自助服务终端投放地址即可办理事项清单，引导群众就近办理业务，减少不必要的跨区域出行。

　　三、推出代办服务

　　切实发挥“秀洲区青年文明号”号手作用，成立由“中心”两位党员、团员组成的代办队伍，为不会网办的特殊群众免费提供服务。同时优化代办服务预约及承接流程，规范授权模式、完善代办过程中材料及办事结果转接流程、提高代办事项比例，提升代办服务质量。

　　四、积极推行预约现场办理模式

　　对于确有紧急事项无法网上办、掌上办、代办的，实施预约办理制，通过公布的咨询电话成功预约后，群众可按照约定时间前往中心办理。

　　五、推行“智慧出入系统”，简化登记流程

　　洪合镇行政服务中心办事大厅自有序开放以来，业务办理逐渐恢复正常，因疫情防控需要，进入大厅的群众需要出示“嘉兴健康码”，并凭身份证等有效证件登记信息，据中心统计，日登记数约100人次。

　　随着疫情好转，前来办理业务的群众逐渐增加，登记信息时会出现排队等候的情况，易造成群众不满。3月5日，洪合镇行政服务中心积极响应秀洲区政务服务中心号召，推行使用“智慧出入系统”，工作人员使用钉钉中的“智慧出入系统”扫描群众出示的“嘉兴健康码”，即可获得群众健康信息，无需再出示其他证件登记。同时该系统还设置了“扫身份证”功能，对于没有手机的老年人等群体提供了便利。

　　“智慧出入系统”开始使用后，3月5日当天后台登记量达到110条，该举措不仅简化了信息登记流程，提高了登记效率，有效避免群众聚集排队等候，而且从原来的手工信息登记变为后台信息实时记录，人员进入时间精确到秒，方便查询登记信息，同时从纸质登记到电子登记的方式转变，也保障了群众个人信息安全，让群众更安心地办事。