3月13日，浙江省贸促会联合省信保公司、省建行共同举办新冠疫情下信用保险和银行暖企政策解读与实例分析线上宣讲会，通过专家宣讲、答疑解惑的方式，帮助企业准确理解、及时享受信用保险和金融服务优惠政策，在线参训人员近500人，这也是2月以来浙江省贸促会会举办的第8场在线政策宣讲会。

　　疫情发生以来，浙江省贸促会认真贯彻省委省政府“两手都要硬、两战都要赢”的决策部署，在朱从玖副省长的直接指导下，主动担当、发挥优势，精准服务、注重实效，积极引导广大企业用好用足各项优惠政策，帮助企业共渡难关，全力推动稳外贸稳外资。

　　一是主动担当，行动“快”。主动担当，靠前服务，把引导帮助企业用好优惠政策摆到当前工作的重中之重。创新服务方式，通过公众号、门户网站、在线培训和宣讲等方式，第一时间向企业推送、解读国家和浙江省惠企政策，扩大政策的知晓度和覆盖面，帮助企业把握形势、用好政策、增强信心。2月14日举办首场在线宣讲会以来，先后围绕国际贸易、劳动用工、政策法律、境外工程承包和投资项目等主题举办了8场在线政策宣讲会，邀请省级相关部门负责人、专家学者进行在线政策宣讲和答疑解难，参训企业超过3000家。针对疫情可能导致企业涉外经贸合同的违约风险，浙江省贸促会精准研判、提前谋划，1月28日即在全国率先发布免费受理新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明，2月2日出具全国首份新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明。目前，累计为浙江省830家企业免费出具不可抗力事实性证明1274份，占全国贸促系统办证量的1/4，涉及合同金额144亿元，涵盖浙江省制造业的200多类产品，涉及100多个国家和地区。

　　二是发挥优势，服务“准”。针对境外重点展会延期或取消的情况，创新贸易促进模式，加强与香港贸易发展局、米奥兰特等展览机构合作，启动“浙江香港线上展览”“中国浙江（米奥兰特）线上展览会”和“中国浙江（智能云展）线上展览展会”等项目，已组织420家浙江企业入驻，助力企业稳订单、拓市场。加强系统联动，广泛开展远程调研，选择一批重点联系企业，发放调查问卷，收集企业困难和诉求，根据需求，科学选题，精心组织“在线政策宣讲会”系列活动，助力企业加快复工复产。建立企业反馈问题动态收集平台，将共性问题进行分类归集，向全省3.3万家会员企业发布《疫情期间惠企政策汇编及常见问题解读》，同时做好个性化咨询指导服务。依托两张网（175个国际友好商协会、35个海外联络处），通过官网、公众号、工作群、企业群，全天候、不间断地做好经贸资讯、贸易预警、贸易信息的收集和发布工作。疫情发生以来，发布公众号信息350多条，总阅读量18万次，关注量增长5倍，为企业提供及时、精准、有效的各类信息。

　　三是优化服务，成效“实”。以企业需求为导向，优化服务，专门编发《申办说明》《办证流程》《服务指南》，提高新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明的办理和使用效率，同时做好跟踪回访工作，从重点企业反馈情况看，60%的国外客户已经接受并同意迟延交货，而且免除了迟延交货的责任，剩下40%还在积极磋商和沟通当中。开通法律援助热线，结合国外疫情蔓延形势，重点防范境外客户违约风险，提供境外沟通、敦促履约、调解、仲裁和诉讼服务等商事法律服务。加强与国外相关机构互动交流，致电致函或走访慰问美国、日本、韩国、加拿大、德国、英国等境外机构驻杭（沪）办事机构，宣传介绍浙江省复工复产情况，帮助解决实际困难，增进友谊、促进合作。召开在浙日资企业疫情防控和复工复产视频交流会，邀请卫健、发改、经信、商务、税务和金融监管局等相关负责人，为110多家在浙日资企业代表作政策宣讲和解答，引导和稳定企业预期，助力外资企业安全有序复工复产。