“这笔退税款及时到账无异于‘及时雨’‘雪中炭’，不仅帮助我们盘活资金，而且也为企业复工复产、打赢疫情防控阻击战提供了重要支持。”近日，当浙江美福石油化工有限公司收到1亿多元退税款时，该公司负责人不禁为嘉兴港区优质的营商环境和高效的惠企服务点赞。

　　浙江美福石油化工有限公司是一家以燃料油为主要原材料生产乙烯、芳烃类化工品的企业。“根据相关政策，我们企业可享受燃料油退税优惠，有1亿多元款项可在本月申请退税。”浙江美福石油化工有限公司财务经理金女士表示，不过，由于这段时间正逢新冠肺炎疫情防控期，美福石化因物流交通受阻严重影响销售，导致成品库位不断上涨，再加上市场疲软销售回款困难，银行到期贷款却需按期归还，因此，企业饱受资金周转压力，这笔退税款能否及时到账就显得无比重要。

　　企业有所难，政府应有所为。在了解到美福石化所面临的困难后，嘉兴港区开复工领导小组办公室组织嘉兴综保区税务局立即行动。“疫情防控时期下，为尽快帮助企业解决难题，我们当即召集税务部门业务骨干齐力‘作战’，从数据对比到信息录入，从审核资料到符合审批，为企业提供‘保姆式’服务。”嘉兴港区相关负责人表示，在这期间，相关工作人员还对企业238张发票、1000余页的纸质资料逐一进行审核，原本需要10个工作日才能办结的退税事项，最终不到24小时就顺利办妥，创造了特殊时期的港区退税“新速度”。

　　不仅如此，嘉兴港区为企业排忧解难时，既追求办事“速度”，又注重服务“精度”。“值得一提的是，我们对美福石化退税资料进行审核时，还发现除了1亿多元退税外，所对应的2000多万元增值税税款也可申请退税。”嘉兴港区相关负责人表示，因此，工作人员又在第一时间把这个好消息告诉企业，并根据该企业现有的申请资料，结合往期退税文书，直接出具了退税说明，主动发起退税流程，确保增值税同步退还。

　　在这个全民“战疫”的关键时期，嘉兴港区“零距离”服务企业、按需“下单”，“真金白银”帮扶企业复工复产、渡过难关。“针对辖区内像美福石化这样的重点企业，嘉兴港区抽调经发等部门人员‘一对一’驻企服务。针对复工的企业，‘驻企指导员’代办协办开复工相关材料证明和手续，快速协调解决企业生产经营遇到的困难和问题，并做到排查精准化、管控标准化、防控无盲区、服务全方位、宣传全覆盖。”该负责人说。

　　对许多中小出口企业来说，退税审核流程慢是常遇到的问题，考虑到不少复工复产的出口企业亟待退税款这一资金“活水”，嘉兴港区税务部门积极推行无纸化申报，鼓励和辅导纳税人通过电子税务局、出口退税综合服务平台，采取“非接触式”方式申报办理出口退（免）税备案、证明开具和退（免）税申报事项，并抽调各个环节的业务骨干开启远程办公，为企业提供电话、微信咨询与远程指导，全力保障出口退税业务正常运转。

　　“此外，嘉兴港区开复工领导小组办公室一手抓疫情防控、一手抓复工复产，主动靠前服务，进一步加大优惠政策落实力度，根据企业提出的需求难点，组织干部进行‘一对一’服务与‘清单式’管理，主动帮助企业协调解决生产经营困难，为疫情防控和经济社会发展提供更加有力的支持。”嘉兴港区相关负责人说。