“我想申请一个家用充电桩，需要什么材料？”家住乌镇镇的居民徐学华年前买了一辆纯电动汽车，为了方便充电，他一直想要在自家安装一个充电桩。日前，徐学华路过乌镇镇子夜路看到供电营业厅正好恢复营业，赶忙进来办理业务。

　　“24日起，我市所有营业厅全部恢复对外营业，方便用户办理业务。”国网桐乡市供电公司营销部(客户服务中心)副主任鞠林浩介绍。为确保营业厅恢复营业后工作人员和前来办理业务的客户的健康安全，保障正常生产经营秩序，国网桐乡市供电公司编制了供电营业厅疫情防控指导手册，严格实行“绿码+测温”进入模式，做好营业厅场所的消毒以及工作人员自身防护工作。

　　“为减少人员聚集，降低交叉感染风险，我们还在营业厅门前放置网上国网宣传海报，引导客户下载‘网上国网’APP进行线上业务办理。”乌镇供电营业厅工作人员鲁旭宇告诉记者，对于确需现场办理的用电业务，工作人员将引导客户排队依次进入，并用最少的时间为其完成业务办理，以减少在营业厅内的停留时间。

　　据了解，受疫情影响，国网桐乡市供电公司11个供电营业厅和4个便民服务站点于1月24日起暂停对外营业。其中，城区营业厅于2月3日恢复对外营业。期间，国网桐乡市供电公司工作人员引导用户通过“网上国网”App或自助设备进行“无接触”自助服务。从除夕至今，全市居民电力业务实现线上全覆盖，通过“网上国网”APP已受理业务累计2871笔，其中，用电报装申请643笔、提供电子发票6040笔，切实减少群众跑腿次数。