记者2月18日获悉，为推动企业复工复产，市供电公司认真研究有关优惠政策，不折不扣兑现帮扶支持，根据各企业复工复产的安排，确保复工推进到哪里，供电保障服务跟进到哪里。

　　公司严格落实省电力公司助推企业复工复产的十项措施，疫情期间执行支持性电价政策，积极免除办电业务限制条款。对因疫情引发的企业用电业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”政策，全力支持企业尽快复工复产。公司还主动对接市发改委确定的开工企业，为重点民生工程、一般民生工程、工业企业复工提供坚强电力支撑和服务保障。

　　另据了解，疫情防控阻击战打响以来，市供电公司第一时间制定和落实重点客户保障方案，对全市重点单位和企业实施特殊保电，并协助用户开展内部用电设施检查，为医疗机构、防疫装备生产企业、供水供气等重要客户提供供电保障。

　　在确保重点用户保供电的同时，公司努力为广大居民搞好用电服务。通过微信公众号、95598热线等线上渠道运营，全力保障服务渠道畅通高效，及时解答用电问题，提供交费、办电、故障报修等24小时在线服务。春节以来，累计线上办理各类服务工单11800件，同比上升15%。在做好安全防护的基础上，城区三个供电营业厅全部正常营业。