一手抓重要物资和生活必需品保供，一手抓外贸外资企业复工复产。经市商务局摸排，截至2月15日，我市共有1504家外贸企业复工，占外贸企业总数的22.7%。其中，出口百万美元以上的企业复工率达52.1%。另外，截至15日，全市共有777家外资企业复工，占外资企业总数的22.2%。

　　温暖在“嘉”路，全市商务部门主动服务推进外资、外贸企业开复工。在嘉兴经开区，市商务局组成的驻企服务组协调相关部门，为东明不锈钢等企业协调解决驻点企业复工审批问题，为东海橡塑等企业协调解决外地返禾人员进入小区办理通行证问题，为晓星化纤等企业联系如何向社区提供行程轨迹问题，为驻点企业协调运输物资车辆往返外地通行问题。

　　在南湖和嘉善，商务部门牵头开展机关干部志愿下基层行动，选派干部进驻重要物资保障企业和外资、外贸企业，形成“八看六查三访”指导法，严把企业复工“核准关”、企业员工“安全关”、企业生产“服务关”，确保了疫情防控有效、企业复工有序。

　　开辟多种途径服务企业有序复工，商务部门通过钉钉、企业微信等云办公手段指导协调企业复工复产，依托“96871”企业服务平台“外资通”、“外贸通”接受企业返工复工咨询，宣传企业返工复工应知应会、疫情防控信息，做到“一般问题即时解决，疑难问题及时会商、协调解决”。

　　针对我市外资、外贸企业实际需求，市商务局研究制定《关于应对疫情着力稳外资稳外贸的实施意见》，从帮助外资外贸企业尽早复工、加大信保和参展支持力度，深化贸易救济措施和“三服务”等方面，全力稳外资、稳外贸。

　　针对外贸企业已经遇到的拒收货物、订单取消、索赔等问题，积极主动为外贸企业提供法律服务，邀请专业律师对当前企业关注的热点问题和法律问题进行解答，并整理形成《疫情下企业法律读本》发送给企业。市贸促会已经为多家外贸企业出具不可抗力证明。

　　根据疫情对外贸外资的影响，商务部门及时完善政策，提高政策的精准性、灵活性。前期出台了2020年度重点支持的国内外展会目录，支持外贸企业拓市场，根据疫情形势，对因疫情无法参加境外展会并已发生展位费用的外贸企业，按相关政策标准给予补助，减少企业损失。同时，支持企业采用线上展览、网络展等形式开展数字化营销。