疫情来袭，老年人成了重点保护对象，尤其是在养老院里集中居住的老人。为了确保安全，全区131家养老机构基本实施封闭式管理，暂停老人外出和家属探望，工作人员通过视频让老人和家属线上见面，安抚双方情绪，缓解思念之情。

　　浦东民政部门要求养老机构片区负责人加强防控工作、密切关注老人的身心健康。在浦惠鹤韵养护院，每天的午休就是老人和家属视频见面的时间，98岁的戴阿婆看到手机屏幕上的女儿，脸上的皱纹都舒展开了。戴阿婆入院以来，女儿每天都来陪伴母亲。封闭式管理的第二天，女儿在家如坐针毡，好不容易打通电话，又听不清老母亲在说什么。护理员赶忙加了微信，打开视频，女儿激动得都哭了。

　　养护院负责人告诉记者，最近有九成护理员都添加了家属微信，“我们有一本家院联系册，上面记录了工作人员打过的视频和电话。8天里登记了近500次，家院双方配合默契，陪伴老人度过这段艰难时期。”

　　常青养老院的薛妈妈在封闭管理前摔了一跤，从自理区到了全护理区，护理员的贴心服务减轻了老人的伤痛，老人恢复良好，能自己吃饭了，护理员当即打开手机视频，让家属看到老人的进步。

　　航头照护之家的护理员还将老人生活中的点点滴滴拍下来，发到家属微信群中，家属悬着的心才放了下来。