疫情来势汹汹，“宅家”时间一长，很多人心理难免有些“闷”，守护群众心理健康，宣传防控防疫，海宁开通心理咨询热线、派出多组心理专家、聚焦重点人群服务、畅通网络疏导学习平台……让我们一起来看看这波硬核又暖人的操作。

　　一条热线“不断档”

　　近日，海宁心理救援24小时热线接收到一名因“宅”家时间较长而出现轻微焦虑的孩子家长求助，接线员立即在线提供心理安抚，指导家长利用手机网络或者通过肢体游戏、讲故事等方法给予孩子多形式的互动交流，重新建立与孩子的“链接”。

　　为了更好守护群众心理健康，海宁专门开通“0573-87639300”心理救援24小时热线，邀请海宁市社会心理服务指导中心、海宁市第四人民医院相关专家“坐诊”接听，对因疫情而产生心理困惑、不良情绪的人员提供专业心理疏导。同时，对一般接线员加强新冠病毒相关知识及干预技能培训，提高接线质量。

　　二组专家“不停歇”

　　针对当前疫情形势下出现的心理紧张、情绪不稳等诸多社会心理健康问题，由卫生系统、民政系统分别召集组建海宁市心理危机干预队伍、抗击疫情社会工作专业服务队伍两支队伍，由专业心理医生以及拥有社会工作、心理咨询等从业经历人员提供心理服务。

　　目前,共有来自海宁市第四人民医院的6名心理治疗专家参与，来自专业社工机构等行业系统的22名专兼职社工或心理咨询师报名，其中13人为中级社会工作师，9人为二级心理咨询师。在线上建立“心理服务援助”微信群，对于有心理援助需求者，每天安排两名专家进行一对一线上心理辅导，对于确需心理危机干预的高危人群，安排提供线下个案服务。

　　三类群体“不遗漏”

　　服务主要针对属地医护人员、村（社区）工作人员、居家或定点隔离人员三类群体，根据不同情况分别提供减压支持性服务、心理情感支持以及心理情绪疏导服务。同时，特别关注湖北籍新居民情况，帮助部分有抵触情绪、悲观情绪者进行心理调解，增强信心。

　　如，海宁市周王庙镇党委启动“心理防疫空中加油站”项目，邀请国家二级心理咨询师蔡伟理老师担任该镇心理辅导老师，为在一线具有“排查压力”的镇村干部、民兵志愿者等管护人员进行压力排解；许村镇翁埠村党员志愿者与专家团队与一户有抵触情绪的湖北籍隔离户密切沟通联系，从“骂声”中听“民声”，并及时提供食物等生活必须品，最终引导其正视物理隔离的重要性并主动配合。

　　四方平台“不掉线”

　　充分用好“网报声频”全媒体资源，依托“海宁发布”“大潮网”等官方平台，第一时间发布疫情动态官方消息，并邀请心理专家拍摄“给隔离观察人员说说心理话”“延期开学的宅家娃娃怎么玩”等微视频,为一线工作人员和普通群众等提供有针对性的心理调适知识，正确引导不同群体做好个人心理防护。

　　同时，开辟“捉谣台”专栏，对出现的不实信息进行辟谣。如，推送、转发《海宁警方辟谣！“盐官派出所通知”是假的！正查处！》《海宁人别再传了！“飞机洒消毒水”是谣言！》《辟谣！海宁人注意！关于新型冠状病毒肺炎，这些都不是真的！》等消息8条，引导广大市民不信谣、不传谣，避免引起大范围恐慌。