“这里功能齐全，关键是各种设施和服务都很人性化。”5月16日一大早，在江苏省南通经济技术开发区人民法院公益律师服务站，江苏信阳光律师事务所的吴卓律师在等候当事人的间隙，查阅相关资料，为立案工作做准备。

　　2017年5月1日，立案登记制在我国法院全面实施满两周年。两年来，南通开发区法院针对老百姓反映强烈的“立案难”问题，以实际行动践行“有案必立、有诉必理”的庄严承诺，案件受理数和人民群众满意度快速攀升。2015年全年受理案件数为3299件，2016年全年受理案件数为4190件，2017年1-4月受理案件数为1941件，收案增幅位列南通全市法院之最。

　　南通开发区法院案件增幅为何如此之大？该院立案庭庭长陈冲介绍，该院建立四大平台，着力改善了服务质量。一是建立导诉分流平台。增加立案人手，在导诉台安排了两名见习大学生，在立案区安排了两名调解员，使得来访群众的疑问能尽快得到解决。二是建立事务办理平台。优化立案配置，设置动态立案窗口，按需调整窗口职能。针对集团案件立案时间长，导致排号在其后的当事人等待时间过长的问题，实行分时段办理，避免了立案拥堵。对不愿排号等待且不要求当场立案的当事人，通过立案材料接收窗口递交立案材料，由立案法官集中进行形式审查后，采取电话通知来院立案的形式，缓解当场立案压力。三是建立商务服务平台。引入中国银行和快递公司工作人员驻点办公，开具案款票据，快速邮寄诉讼材料，同时为来院群众提供复印和传真服务。四是建立自助服务平台。为当事人准备了书写台、书写工具及常用文书模板，并返聘有经验的退休调解员，提供诉讼咨询、文书辅导等服务，书写台对面的电脑提供宽带互联网服务，方便当事人上网查询资料，收发邮件等。还在法院官网开设“网上预立案”通道，公布网上预立案QQ和预约咨询电话，减轻当事人诉累。