记者从1月19日召开的宜兴市自助政务服务大厅运行情况调研座谈会上获悉：市政务服务24小时自助服务大厅自去年9月1日正式运行以来，各类自助设备已办理业务逾 12.67 万件。市委常委、常务副市长何晓进出席座谈会。

　　市政务服务24小时自助服务大厅提供24小时不间断服务，打造“不打烊”的政务服务大厅。自助大厅共有税务、自然资源和规划、公安、人民银行、行政审批局等5个部门14台自助设备进驻，业务涵盖税票的验旧、申请、领购，发票代开，不动产登记办件进度、不动权利情况查询及证明出具，港澳台通行证自助签注等14项。此外，在政务服务大厅税务、审批局窗口还有6台自助服务设备同时运行。

　　座谈会上，何晓进要求，要进一步重视业务流程设计，最大限度提高自助设备的利用率，提升群众的服务体验度；要强化现场管理服务指导，以业务数量为基础，以群众需求为导向，适时增设自助设备，提高自助服务的覆盖面；要借鉴学习先进地区的做法和经验，强化服务大数据收集、清洗、梳理、归集、展示和应用体系建设，打破数据“壁垒”，优化政务服务方法、集成化工具，创新政务服务应用场景。