1月16日下午，市长热线办邀请市人社局参加部门专题协商会，集中就近期反映较多的涉及该部门的问题进行深入分析，现场探讨一些常见问题如何尽快解决。据悉，实行专题协商会议制度是今年市长热线办的一种探索，旨在提升工作效率和服务水平。

　　临近春节，农民工讨薪问题成为近期热点。据了解，市长热线近一周接到拖欠工资问题735件，与平时相比增长了约50%。

　　为集中解决这些问题，市长热线办邀请市人社局参加部门专题协商会，就拖欠农民工工资、社保缴纳及报销等热点问题进行深入分析，根据相关政策法规，现场探讨解决方案。

　　“听了人社部门工作人员的介绍，我们对这方面的相关法规政策也有了一定了解，遇到能现场答复的问题，我们随时就可以对拨打热线的群众进行答复，提高了效率。”市长热线办一位工作人员说。

　　据了解，为进一步对复杂、深层次问题进行深入分析研究，集中探讨群众反映的热点、焦点、重点、难点问题，做好转办、跟进及回访工作，市长热线办在今年创新实行专题协商会议制度，定期邀请相关部门集中处理涉及该部门的热线，同时，及时更新知识库，增加部门政务公开信息，提高为群众服务的直接办理能力，提升群众满意率。