为保障辖区低保用户、空巢老人等困难客户温暖过冬，多年来，竹镇供电所把服务空巢老人等特殊群体的用电作为慰问帮扶重要活动内容，积极开展“关爱空巢老人”用电服务暖冬行动。

　　年末，供电所各片台区经理联系各社区、村委会，分头走访“爱心档案”特殊客户，详细了解老人身体状况和用电需求，推行“定时回访”服务，帮助空巢老人、失独老人解决用电问题。对低压线路、进户线及开关电器设备的运行情况进行逐项排查，义务为老人更换老化的开关，消除用电隐患。

　　该所台区经理还向老人们耐心讲解冬季安全用电注意事项和节约用电常识，现场演示正确的用电方法，同时保证服务便民卡的发放到位，便于客户出现用电问题第一时间联系到供电服务人员，确保老人用上安全电、放心电。