今年以来，吴中区司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，积极探索人民调解新模式，充分发挥地方调解能手示范引领作用，培育扶持个人调解工作室建设，先后挂牌成立17家个人调解室，基本实现乡镇（街道）全覆盖。其中吴中区老周调解事务所获评“江苏省金牌个人调解工作室”。

　　一是明确标准、强化保障，助推“规范化”建设。制定印发《吴中区个人调解工作室管理办法（试行）》、《吴中区司法局关于推进个人调解工作室建设的指导意见》，明确名称、印章、标识、徽章、工作程序、文书格式“六统一”，组织、场所、工作、制度、经费“五落实”，进一步提升调解室设施配备、队伍建设、规范管理水平。积极争取财政支持，每年拨付调解专项经费、个案补贴经费、购买服务经费，确保调解室调解员在开展调解、参与培训、评选表彰等方面享受与所属人民调解委员会同等待遇，进一步调动工作主动性和积极性。今年以来，全区个人调解室累计调处各类矛盾纠纷169件，调解成功169件，成功率100%，有效将矛盾纠纷化解在基层，为全区调解工作开展提供了强有力补充。

　　二是深挖资源、个性选人，致力“专业化”打造。按照“成熟一个、设立一个”的原则，采用排摸挖掘、自荐推荐等形式，选聘吸纳全区热心人民调解工作、具有丰富调解经验和调解技巧、业务精、威望高、口碑好，在基层有一定影响力的优秀调解员，确保调解室权威性和公信力。根据“全国模范调解员”、“省级人民调解能手”等明星调解员风格特色因人设室，并结合地方文化个性化打造，发挥“专家”、“熟人”优势。加强业务指导和工作培训，通过学习观摩、集中培训、案例征集、业务交流等形式，不断增强调解员服务意识和专业能力，切实提高调解成功率和协议履行率。

　　三是注重考核、强化氛围，形成“品牌化”效应。建立动态跟踪管理机制，及时跟进了解调解室工作开展情况和业务需求。强化考核奖惩制度，将调解室建立情况纳入基层司法行政考核范畴，突出队伍素质、案件质量、调解效果考评，推动调解室实体化运作、高质量运行。开展星级调解工作室、金牌调解员评比活动，表彰奖励先进典型，总结推广经验做法，以点带面促进整体发展。对于已建成的调解室，借助进村入户大走访、定向挂钩下基层活动，依凭法润民生微信群、三级网格小组等宣传载体，进一步加强宣传力度，扩大社会知晓度，提高社会影响力，力争建设一批“能力强、口碑好、叫得响”的品牌调解室，树立人民调解工作新标杆。