11月20日，常熟经济技术开发区、常熟海关、市商务局联合召开“优化服务促发展、问题清零解难题”工作会议，整合各部门力量共同为开发区14家重点骨干企业“现场办公”，持续推进企业“问题清零”。

　　去年，常熟海关对达涅利冶金设备（中国）有限公司进行了一般认证重新认证。“我们公司一直有申请海关高级认证的意愿，今年上半年常熟海关来到公司进行了高级认证辅导，希望今后常熟海关能多来我们企业开展这方面的相关培训。”当天现场，达涅利冶金设备（中国）有限公司代表龚瑞芬率先说，如果有其他企业正在进行高级认证，希望能让达涅利员工去现场观摩，从中找出差距，积极准备，争取能够一次性通过认证。

　　对于达涅利公司的诉求，常熟海关企业管理科负责人第一时间表示，目前达涅利已经在今年常熟海关的高级认证培育名单中，接下去南京海关将会来常对中交天和机械设备制造有限公司等两家公司开展现场高级认证，届时会安排达涅利等一批培育企业进行实地观摩，进一步促成企业接下去申请高级认证。

　　开发区是本市经济发展的龙头板块、工业规模企业的集聚地，其中常熟港发挥着至关重要的作用，因此服务好港区企业对开发区高质量发展意义重大。作为港区企业代表，常熟亨通港务有限公司副总经理徐振新在会上提出问题——进口研发用设备及消耗性原材料是否可享受相关税收优惠政策？针对此类问题，常熟海关关税科负责人给出了两点建议，一是建议企业根据《产业结构调整指导目录》，向工信局申报享受鼓励类企业政策（海工属于鼓励类，可享受进口设备免关税）；二是建议企业参考常熟丰田研发中心、诺华制药、中交天和三家企业模式，设立一个研发中心主体，享受一揽子政策，包括进口设备、货物增值税及关税的免除。

　　“走进开发区”已是今年本市“优化服务促发展、问题清零解难题”系列服务活动的第四场专题活动。会前，常熟海关选取了2018年进出口额在100万美元以上的115家企业，通过走访调研、微信问卷等方式作了初步的问题征集，共收集到涉及税收政策、企业认证、通关业务、业务系统等相关问题建议19个。

　　今年以来，常熟海关认真落实市委、市政府“促发展、补短板、解难题、精管理、抓落实”工作主线及南京海关建立企业问题清零机制工作要求，与市商务局先后组织举办了全市外贸领域重点骨干企业、跨境电商企业、古里镇重点外贸企业等三场专题活动，集中推进企业“问题清零”，并通过走访调研、公布相关领导及各科室负责人联络方式、制作发放“为企服务联系卡”、举办各类政策宣讲会和业务培训会等多种途径，将企业“问题清零”工作落到实处。

　　作为南京海关首批试点单位，常熟海关于今年8月20日正式上线运行“企业问题清零工作管理系统”，通过微信、政务公开屏等各种方式向全市企业进行推广，到目前为止已注册企业89家，共收集并反馈问题100余个，内容涉及企业管理、监管流程、税政研究、业务改革、原产地签证等多个方面，解决了主动披露企业税款滞纳金减免等一批企业反映较多的难题，取得了明显成效。