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市监局别桥分局多举措提升窗口服务水平
发布时间:2019-11-19  来源:溧阳市人民政府  发布开发区:江苏溧阳经济开发区

  随着别桥镇社会经济的发展,溧阳市市场监督管理局别桥分局窗口业务日益增多,窗口工作人员按照“放管服”改革要求,以加快审批、优化服务为重点,不断提高服务质量,不断优化发展环境,助推别桥镇产业深入开展。

  一是不断学习,提高工作效率。窗口人员积极参加各类业务培训和学习,不断提升自我,对照先进集体和个人的模范做法及工作规范,认真查找存在的不足,做到边学、边改、边落实,努力向先进看齐,人人争做模范,确保能准确解答咨询问题、严格登记、有效应对各种疑难问题,让群众满意、企业高兴,争创“模范型”窗口。在处理业务时,尽量提升自己的业务处理效率,在保质保量的前提下第一时间方便群众。

  二是倾听意见,提升服务质量。窗口人员在为群众办理业务时,首先倾听群众真实的想法,避免因沟通不到位给群众带来不必要的麻烦,让群众多跑冤枉路。出现复杂业务和业务处理纠纷时,工作人员第一时间了解群众想法,及时向市局注册科反映,最快时间帮群众解决问题。

  三是推广全程电子化,服务重大项目推进。树立为民服务意识,落实好服务工作,推广全程电子化服务,让数据多跑路,企业少跑腿,提升服务能力,缩短注册登记时间,让居民群众办理证件简便化,树立很好的形象。服务重大项目推进。结合溧阳全域旅游开发要求和“1号公路”总体布局,围绕别桥塘马特色田园乡村建设,服务“溧阳民宿”建设,规范特色餐饮准入和日常经营,助推别桥旅游提档升级。

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