“企业开户在网上提交了材料，审核通过后，到现场30分钟就可以拿到营业执照、发票和公章等。”日前，在政务服务中心“企业开办专窗”，拿到营业执照的程先生显得特别开心。

　　今年5月以来，秀洲区创新推出企业开办登记领票套餐服务。截至目前，共有56户企业通过“智能一网通”平台办理，其中22户同步领取发票。这只是秀洲区税务局深入推进“最多跑一次”改革的一个缩影。秀洲区全面聚焦涉税服务的新需求新变化，坚持“网上办税为主，自助办税为辅，窗口办税兜底”的现代化办税理念，将“办税厅流量”转化为“网上办税量”，实现全部涉税事项网上办，常见涉税事项掌上办。

　　截至10月下旬，秀洲区税务局网上办税率达到92.05%。发票缴销、纳税证明等13个事项实现100%网上办理；增值税发票存根联数据采集、个人所得税申报等超过10万件的事项网上办税率均达到95%以上。

　　2019年初以来，秀洲区纳税人网上领用发票2.8万户次，申请邮寄发票400户次。秀洲区税务局办税服务厅日均取号量从“营改增”时期的450人次下降到目前的85人次，下降81.1%；纳税人办理业务的平均等候时间从9.7分钟下降到0分钟，全部上门事项实现即来即办，大大提高了办税效率。

　　“长期以来，把办税服务厅作为电子税务局推广的第一线，先后在秀洲国家高新区驻地、王江泾镇行政审批中心建立办税服务厅。”秀洲区税务局相关负责人表示，目前，秀洲区税务局王店税务所办税厅、油车港便民之家办税窗口都在升级中。各办税服务厅均设置自助办税体验区配备自助终端和自助电脑，人工办税服务区开设综合专窗、税务端受理专窗和兜底专窗，全职能办理141项涉税业务。通过办税服务厅硬件建设、自助区设备升级、导税区力量加强等方式，使纳税人在上门办税过程中对电子办税越来越熟悉、越来越适应。

　　同时，推出电子税务局退税2个工作日完成。今年7月以来，区税务局提出并实现了退税全部网上申请审批、从纳税人端发起到退税到账2个工作日完成的目标。10月，区局办理一笔税款达1.05亿元的留抵退税2个工作日办结，切实缓解了企业的资金压力。

　　此外，秀洲区创新推出邮政速递驻点办税服务厅。由于秀洲区税务局邮寄发票、文书等业务量上升，邮政部门安排专人在办税服务厅办公楼内设置邮寄发票收件点，有专人常驻。纳税人发起发票邮寄申请后，税务部门能够及时确认、领票、打包、传递给邮政部门，实现了邮寄发票申领发货一条龙服务。

　　秀洲区通过专家辅导保障网上办税，根据网上办税咨询辅导的要求，结合纳税人诉求，在“苏师傅热线”的基础上，建成“苏师傅e税工作室”，为纳税人把脉问诊，兜底解决纳税人网上办税遇到的各类问题；发扬“传帮带”精神，整合各条线年轻业务骨干，成立了“征管小小苏”、“纳服小小苏”、“政策小小苏”等专业辅导团队应对电子税务局的各类问题，按照纳税人问题的具体内容，分别给予更准确、更专业的回复。