日前，国家发展改革委办公厅印发《部分地方深化公共资源交易平台整合共享工作典型做法》，向全国推广安徽等7个省、市的典型经验和创新做法。作为全国首个获批全国公共资源交易领域国家级服务业标准化示范项目的城市，合肥在公共资源交易平台服务标准化方面的经验做法为“安徽经验”提供了示范样本。

　　推进标准化服务试点

　　针对公共资源交易服务内容不统一、服务环节繁杂、服务流程不畅、服务质量不优等突出问题，安徽总结实践经验，积极推进全省公共资源交易平台服务标准化，服务质量和水平明显提升。其中，在开展试点方面，我省推进合肥、蚌埠、马鞍山、滁州等市开展国家级或省级服务业标准化试点工作，制定实施近200项具体服务细则，推行服务职责、服务标准和服务责任“三个清单”，确保按照规定权限和程序履行服务职责。

　　据了解，2018年，国家标准委发出通知，确定“安徽合肥公共资源交易服务标准化示范项目”为2018～2019年度国家级服务业标准化示范项目。该项目是全国首个国家级公共资源交易服务标准化示范项目，标志着安徽合肥公共资源交易中心成功由试点向示范升级。

　　共享合肥标准化成果

　　为共享合肥公共资源交易服务标准化成果，我省还通过召开现场会方式，在全省推广合肥等4市标准化服务试点经验。

　　自2017年起，合肥结合“放管服”改革，持续推进服务标准优化。从完善服务标准体系入手，我市分项目操作、运行模式、服务规范、质量评价、考核监督、电子政务、形象标识、日常管理八个层次，制定了201条主要标准，并出台了相关标准制度文件，对平台应当提供的服务进行全面规范。

　　与此同时，合肥从制度建设、服务流程、场所硬件、服务礼仪四个方面推进服务标准化，在建好标准、用好标准、协调配合上狠下功夫。据市公管局相关负责人介绍，在此基础上，我市还建立由市场主体以及第三方参与的社会评价机制，对平台标准化服务推进情况进行竞争性评价，评价结果及排名情况反馈所有被评价对象。

　　提升市场主体满意度

　　据了解，推行平台标准化服务以来，我市公共资源交易平台服务内容明确，各环节转接流畅，服务全市经济社会发展的外溢效应显著。从服务质量来看，2017年共计服务各类交易项目19066个，成交金额3204.43亿元；2018年共计服务各类交易项目26057个，成交金额3408.12亿元；服务项目数量增长37%，而受理投诉案件数量基本持平。

　　从服务满意度来看，推行标准化服务，形成人人按标准办事的服务机制和自我改革的倒逼机制，根据第三方评估反馈，市场主体满意度提升至98.5%。从风险防控机制来看，全市构建起“分工科学、责权明确、协同高效、相互制衡”的廉政风险防控机制，使服务行为的内部监督、廉政风险防控更加主动和有效。