9月24日，全省“一件事”改革优化政务服务现场推进会在苏州工业园区召开。来自全省各市、区政务办负责人150余人参加活动，参观园区在改革优化政务服务方面的亮点，并举办现场交流会，进一步总结经验，持续完善优化政务服务。省政务办主任陆留生，园区党工委副书记、管委会主任丁立新，园区党工委委员、管委会副主任、组织部部长林小明出席相关活动。

　　会上，苏州工业园区作交流发言。作为先行先试探索政务服务改革的地区之一，近年来，园区以企业群众需求为核心，持续推进“一件事”改革，探索构建“全生命周期”“整合一类事”“办成一件事”“办好单事项”四级多维、无死角全覆盖的政务服务体系。针对企业、项目与自然人办好“一件事”的不同需求特点，推行“服务对象分类管理”模式，将涉企业务向一站式服务大厅集中，打造横向“一类事”综窗+纵向“一件事”专窗功能互补的服务格局；将自然人业务向社区街道下沉，以82个社区工作站、295名全科社工为载体，构建基层扁平化的政务服务体系架构，为居民提供无差异、均等化、跨层级办成“一件事”的政务服务。

　　为打造线上线下深度融合的立体政务服务体系，园区还全面对接江苏省政务服务网，率先上线区级“一网通办”平台，借助数据“一网共享”打破“信息孤岛”，推动“碎片化部门”走向“整体性政府”，持续推动政务服务、便民服务全覆盖，并探索向公共服务、社会服务延伸，推动“由一网而入，得万事通办”。依托平台建设，实施“三减一优”改革，全区权力事项的承诺办理时限、办理材料、办理环节相比2018年精简35%、14%和33%，总体承诺时限压缩至法定时限的38%，其中相对集中审批事项承诺时限压缩至法定时限的18%。

　　陆留生表示，全省“一件事”改革优化政务服务现场推进会的举办有助于全省政务办系统打开更宽的视野，借鉴先进经验，对标找差，制定下一步整改措施。他尤其强调，苏州工业园区开发建设25年来，在政务系统服务上进行了积极的探索：秉持“亲商、富商、安商”的理念，园区持续打造一流营商环境，实现企业服务的集中化；同时，将居民服务下沉，设置社区工作站、便民服务点等，不断提高居民办事的便利度。全省各政务办系统要进一步重视“一件事”改革工作，推进审批服务便利化，着力解决企业、群众办事的难点、堵点，不断优化营商环境，助力全省高质量发展。

　　会前，与会人员还集中参观了园区展示中心、一站式服务中心、景城民众联络所，了解了园区的经济、城市、文化等各方面的发展成就，以及在服务企业、居民方面的具体举措。