从2015年1月份上线，经过4年多的发展，成为全球最大的智能移动办公平台。截至2019年6月30日，钉钉用户数突破两亿，企业组织数突破1000万家。钉钉不但服务了大量企业组织，也服务了大量政府事业单位，成为政府数字化转型的重要抓手。这些年，钉钉做对了什么？

　　助力打造数字政府 提升政府内部管理效能

　　近几年，多地政府把建设“数字政府”“最多跑一次”改革作为刀刃向内的自我革命。在钉钉召开的2018秋冬发布会上，钉钉CEO陈航曾披露钉钉的行业增长情况，并表示增速最快的是政务领域，钉钉成为政府数字化转型的得力帮手。

　　2017年至2019年，浙江省政府基于阿里巴巴钉钉智能移动办公系统打造“浙政钉”，包括省政府、省属委办厅局机关和全省11个地市、90个区县都在“浙政钉”上进行工作沟通和办公协同。

　　“浙政钉”成为国内第一个完全原创的智能化、软硬件一体的大型数字化政务协同管理系统，实现了手机、Pad、PC多端同屏在线，全省121万公职人员掌上协同办公，是全国最大的政务移动办公协同平台。

　　浙江的“掌上办公”APP“浙政钉”与“掌上办事”APP“浙里办”一起，通过让数据多跑路，换取了群众和企业“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，大大提升了政务办事及服务效率，助力了政府数字化转型。

　　其中一个最典型的例子就是抗击台风。据了解，今年浙江台风来了很多，政府防范台风、化解自然灾害的风险的指挥平台就是在钉钉上，效率高，“应该说第一时间所有人员都会看到，所有的时间都会付出行动。”

　　链接企业与政府 钉钉丁税宝助力“智慧税务”创新

　　陈航表示，钉钉不只是为政府事业单位和企业组织提供智能移动办公服务，关键是能打通政府与企业、企业与企业之间的连接，这在丁税宝中得以充分体现。

　　2019年，国家税务总局浙江省税务局基于“钉钉+丁税宝”开发建设的浙江税务征纳沟通平台正式上线，税务机关与纳税人进行涉税沟通交流有了统一渠道，解决了目前普遍存在的税企沟通信息“碎片化”沟通行为“分散化”、沟通渠道“私人化等问题，集成精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课堂等多种功能模块，目前已纳入150万家浙江企业。

　　内蒙古自治区国税局基于”钉钉+丁税宝“的i税服务平台也正式上线启用。这个运用云计算、人工智能等新技术的税务服务平台正式运行，标志着内蒙古 ”互联网+税务“服务跨入”智慧税务“时代。

　　在i税服务平台上，纳税人通过加入钉钉虚拟组织，公告、通知可以随时向他们推送。不但能实现诸如重点税源预测表等税务方面的移动端数据填报，还能让企业查询本单位的涉税信息。纳税人每个月都会上报数据，丁税宝内会自动汇总生成报表。对于没有按时上报的企业，税务部门只需发一个DING消息就能全部通知到位，便捷、高效。

　　2019年7月10日，四川省成都高新区税务局正式上线全省首创的”税企掌上通“移动服务新平台，依托阿里巴巴企业级智能移动办公软件钉钉，在钉钉智能移动办公平台基础上叠加纳税服务功能，通过”移动互联+人工智能“的方式实现纳税服务的精准化、智能化、集成化，打造”一站式“企业服务平台，为纳税人提供移动纳税服务。

　　目前，该平台目前已接入超过10万家纳税企业，切实解决了税企信息不对称、沟通不顺畅等纳税服务痛点和堵点，实现了纳税服务的组织在线、沟通在线、数据在线、和宣传在线等”四个在线“。四川久远银海软件股份有限公司是较早接入”税企掌上通“的纳税企业之一。该公司税务专员姚艳莉表示，”税企掌上通“给人最大的感触是智能，AI机器人随时会发政策提醒，而且可以24小时咨询，非常方便，这是以前的企业群做不到的。

　　事实上，随着互联网技术的发展，”钉钉+丁税宝“目前已成为智慧税务的标配。浙江、内蒙古、西安等省市均依托钉钉打造出智能税企服务，将纳税企业统一纳入平台进行服务管理，不但大幅提升了税企沟通效率，还大幅节约了征纳双方的成本，这样的智慧税务系统正在全国多地推广。