苏州特色小吃糖藕、蛋饺、熏鱼，东北菜土豆炖茄子，湖南菜剁椒蒸小黄鱼……9月12日中午，相城区元和街道御苑家园社区联合居家乐养老服务中心，在社区幸福喜宴厅欢度中秋。志愿者提供菜品、装饰喜宴厅、协调秩序，70多名居民撸起袖子端出拿手好菜，一场其乐融融的社区家宴绘就出一幅和谐的邻里亲情图。
“百姓百心！社会治理的毛细血管就在社区。要想百姓日子越过越舒心，社会治理各方必须拧成一股绳，用精准服务，疏通社会治理的毛细血管。”相城区委常委、元和街道党工委书记尤建丰说，当前，街道大力推进业委会规范化建设，鼓励社区开展社会化服务，整合盘活各类资源，实现最大化的共建共治共享。
凝聚业主合力，击破“头号难题”
作为有着15年历史的老商品房小区，古巷社区华美家园小区因规划建设的历史遗留问题，多年来，车位已远远不能满足居民需求。“停车难、乱停车”导致的压着绿化、堵塞消防通道现象成为家常便饭，也让该小区成为元和街道出警率较高的小区之一。
在社区党组织指导下，华美家园小区业委会下决心用停车位改造击破这一“头号难题”。“车位改造不能以牺牲小区公共绿化为代价。”业委会主任张炳琴说，“为了合法合规，我们按照程序，一遍遍跑绿化办、消防大队、住建局、规划局和档案馆，确保利用小区闲置地块进行车位改造。”工作虽然有了底气，但说服居民并没有想象中的容易。业委会先制定总体方案，通过楼道长一幢幢、一户户走访，征得大部分居民签字同意。再拿出两幢楼做试点，让居民看到改造后的直观效果。此外，业委会及车改小组成员精打细算，不仅用低于市场价格数倍的价钱让居民一次性购买永久使用权，还用较低的车位管理费，实现居民利益最大化。“完成停车位改造后，华美家园小区车位数翻了近5倍，其中还包括30多个临时停车位。”古巷社区党总支书记滕月琴欣慰地说，“现在因车位问题导致出警的情况基本为零。”
“小区停车位扩建涉及公共资源，须经业主同意，不是物业公司能够解决的。”元和街道物管科科长张银丽介绍，业委会是小区业主自治组织，充当了居民、居委会、物业公司之间的桥梁纽带作用，既是“社区管家”，又是代表居民利益的“房东组织”，正是业委会尽职尽责，才“啃”下这一硬骨头。
今年以来，元和街道以业委会规范化建设为切入点，鼓励业主理性、依法依规参与小区治理，并同步建立业委会工作监督机制，成员由具有法律、管理、财务等相关知识的人员担任。街道还组织相关人员通过法务咨询、社区骨干研讨，编写了一本业委会专业工作指导手册，覆盖10条详细内容，目前已进入定稿阶段。
项目化运作，精准对接百姓需求
“黄瓜1块8一斤，西红柿1块5一斤，比外面市场上便宜一半还多。”“再也不用一大早挤公交去陆慕买菜了，社区平价菜场的菜又新鲜又便宜。”让居民赞不绝口的平价菜场，正是玉成家园社区广场东侧新建成的农产品平价直销站，自6月底对居民开放以来，如今每天早上5点多钟，直销站就挤满了前来买菜的居民。一天下来，供应的果蔬就要好几车。
作为涉农社区，玉成家园居民年龄层次偏大，自治能力偏弱，如何打通治理难点、堵点？社区党总支书记范佳明很有一套：那就是挖掘居民需求，通过一个个项目进驻，为居民定制社会化服务。农产品平价直销站就是其中一个生动案例。“我们与苏州市平价菜场合作，将一年近7000的房租折在菜品价格里，平均价格比普通菜场还低了20%，解决了小区附近没有菜场，居民抱怨超市菜价贵、服务态度差且缺斤少两的难题。”范佳明说，只有民心工程才能得民心，农产品平价直销站良性运作后，居民见了我都乐呵呵地主动打招呼。
项目化运作，也让社区精神面貌焕然一新。占地约200平方米的华辰嘉园社区科普馆，设有科普教育互动区、科学实验长廊、恐龙化石区域等六大块。在这里，银河系有多大？什么是航天技术？什么是纳米技术？青少年们都能找到答案。除了科普馆，社区还有党员之家、青少年之家、妇女儿童之家等功能多样的载体，满足了不同群体、年龄层次居民的生活需求。社区党支部副书记曹雯雯说，笑果青少年社区服务店通过党建为民服务项目进驻，利用载体定期开展的社区活动，盘活了既有资源，也拉近了邻里关系。
激活志愿服务，澎湃社区活力
“牙膏3个积分，洗洁精5个积分，毛巾20个积分，食用油50个积分……”在富元社区，无论参加文体活动、奉献爱心、清理楼道等志愿活动，还是关爱困难家庭等志愿服务，都可以获得相应积分。志愿者凭积分到社区志愿者“积分银行”，就能领取相应“福利”。 “积分银行”是富元社区创新志愿者服务积分方式，通过建立“志愿服务积分储蓄”制度，完善社区志愿者星级认定、表彰和奖励等激励办法。自去年2月上线以来，志愿者纷纷加入，目前富元社区已有52位党员群众志愿者。“人家的储蓄卡存钱，我们的储蓄卡存的是奉献、服务和爱心，价值更高。”社区志愿者杨菊宝由衷地说。
志愿服务是社区治理的内生动力。当前，元和街道以新时代文明实践工作为抓手，通过1家新时代文明实践所、28家新时代文明实践站、5家新时代文明实践点三级网络，常态化开展各项文明实践工作，澎湃了社区活力。截至目前，街道共有276支志愿团队，36985名志愿者，也涌现出一个个志愿服务品牌。
香城花园社区党支部打造的“330”志愿服务品牌就是其中之一。“330”即“3”项特色服务、“3”支志愿者服务队、党员群众“0”距离，经过两年多的打磨，已发展成社区的一大亮点。社区党总支副书记李雅君说，随着居民文化活动需求的不断增加，社区“晚晴之声合唱团”“时装旗袍队”两个组织的排练场地已然受限。为了外拓为民服务阵地，社区时装旗袍志愿服务队找来街道文教中心排练场地，为居民提供更大的舞台。李雅君说，“如今每周一三五，时装旗袍队的阿姨们就在文教中心8楼排练，虽然平均年龄有60了，通过文化活动舒筋活络，气质至少年轻20岁。”
