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车企创新营销寻突破 注重用户思维
发布时间:2019-09-20  来源:中国汽车工业信息网  

  中汽协公布的最新数据显示,8月汽车产销量未达到200万辆,行业产销整体大幅下降的情况虽有所改变,但面临的压力仍未有效缓解。持续“低气压”的大环境,也刺激车企积极思考如何在营销领域做出创新尝试。

  领克03+性能轿车蹭WTCR赛事热度 816辆车18秒售罄

  在9月14日、15日三场WTCR世界房车锦标赛正赛中,法籍车手伊万·穆勒驾驶领克03 TCR赛车取得两个冠军。或许是蹭上比赛的热度,领克9月14日晚发售的816辆领克03+在18秒内被抢购一空。此前,于8月3日开启首批抢订的303辆领克03+,更是在3秒内售罄。

  领克03+是自主品牌首款性能轿车,指导价18.58万-22.88万元。从14日现场公布的数据来看,领克03+的车主中90后占近七成,这一数据一定程度指明未来的购车风向。

  领克当晚还宣布,将以领克03为产品基石,开启性能进阶计划,推出从普通量产车型到高性能车型的多款产品,打造“销量圈地”(领克03)、“街道疾客”(领克03+)、“性能尖兵”(领克03 TCR赛车)、“精神图腾”(领克03 Cyan概念车)四个层面的性能家族。

  吉利汽车集团汽车运动部近日已经启动领克客户赛事计划:征战WTCR房车世界杯赛场的领克03 TCR赛车,将面向全球用户开放2020年订单,预订价格为13万欧元,首批车型预计在2020年第一季度交付,将优先供应中国市场。

  海马推出互联网直卖模式 订单已超万辆

  为了提振海马8S销量,海马汽车9月初启动互联网直卖模式,具体流程是:用户在线上看车、下定、办理金融和支付,购车后去线下4S店提车。为使汽车价格更透明,海马互联网直卖采用一口价模式。

  海马8S互联网直卖模式中还包含专属管家服务,由经销商人员和厂家人员两部分构成,旨在为每位客户匹配“多对一”的专属管家,实时在线并快速解决客户问题。

  在海马互联网直卖方案中,经销商扮演的是服务商的角色,为用户提供线下产品体验、试乘试驾、保险服务、专属养护等。用户可以对经销商的服务评分,其评分将直接影响经销商的实际收入。显然,用户的话语权大幅提升。

  为保障经销商权益,海马8S并非全部车型都在线上进行互联网直卖,如自动炫版及自动智版和手动潮版这三款仅在线下销售。截至9月2日,海马汽车京东旗舰店已吸引93.6万用户关注,海马8S总订单累计过万,初步印证这一模式的成效。

  海马汽车接下来将加快产品迭代更新,并在明年推出海马8S插电式混动和普通混动版,互联网直卖模式也有望陆续推广到其他车型上。

  蔚来汽车上线付费会员服务 以租代售

  2019年9月5日起,蔚来悦享会员在全国22个城市上线:以30天为单个固定订阅周期,每期订阅金为1.38万元,即日均460元。

  蔚来悦享会员服务包括:1辆带牌蔚来ES8的30天使用权、NIO Service服务、NIO Power服务、订阅福利以及专属Fellow全程跟进服务。此外,会员购车还可以返订阅金最高1万元。

  蔚来悦享会员这一付费会员服务,可以视为更注重用户体验的以租代售模式。在限定期内会员购买蔚来车辆,可享受订阅金返还福利,这一定程度将助推蔚来提升成交量。

  蔚来汽车今年的销量目标是4万-5万辆,但截止8月底累计仅交付万余辆,销售压力可想而知。

  此前,蔚来汽车8月24日宣布,在享受终身免费质保基础上,所有现有和新购买蔚来ES8和ES6的首任车主,即日起可享终身免费换电;9月份,蔚来汽车在上海试点推出5年零首付购车优惠政策。

  北京现代推出订阅式用车服务 率先落地成都

  在2019成都车展期间,北京现代推出在线订阅式用车服务——悦享出行,并与阿里巴巴等电商平台合作,尝试创新的销售模式。

  悦享出行将包含三种服务模式:第一种称为“换新版”:为用户提供ENCINO 昂希诺钢铁侠版与菲斯塔交替体验,周期为30天,价格3600元左右;另外两种都是针对2019款胜达,分为7天的单周版和15天的双周版,价格分别为1480元左右和2380元左右。

  悦享出行承诺只使用北京现代旗下车龄1年以下的新款车型服务用户。目前该服务已经进入试运营阶段,并将于2019年10月1日起正式运营,将率先在成都落地。

  此外,北京现代还将联手阿里巴巴等互联网企业,进行合作推广。通过阿里旗下造点新货平台,发起为期9天、限量499辆的ENCINO 昂希诺钢铁侠版众筹活动,预定金499元。ENCINO 昂希诺钢铁侠版全球限量7000辆,2019年中国将投放999辆。显然,北京现代希望通过与漫威和阿里巴巴的跨界营销,探索新的销售模式。

  东风雪铁龙发布全新服务承诺:7天可退换车

  9月5日开幕的成都车展上,东风雪铁龙推出“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,在行业“三包”政策的基础上,提出贯穿购车、用车、养车全过程的八项无忧承诺,包括常规保养2小时内完成、结算价格高于网点公示价格按差价3倍补偿、质保期内维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿,以及7天可退换车等。

  东风雪铁龙是行业内首家提出7天可退换车承诺的品牌,即在购车7天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速器等主要零件的,可以在购车网点退换车。这无疑最大程度降低消费者在购车环节中承担的风险。

  此次品牌全新服务承诺将于9月6日率先在成都地区试点,年内将陆续推广至全国范围内。

  野马汽车推“万马店”营销模式 聚焦三四线城市

  野马汽车近期推出全新的营销模式——万马店,主要瞄准三四线城市,店面选址城区或城镇中心,缩短销售半径,让消费者在生活半径范围内即可看车、选车,增加消费者的互动性和体验感。

  相比于汽车4S店,野马汽车“万马店”的投入小,仅需20万元就可与厂家直签做一级代理,且不收加盟费。同时,野马汽车对新进加入“万马店”的经销商实行三包:包租金、包装修和包调换(车辆调换),将大大减轻经销商的库存压力。除此之外,野马汽车为了让“万马店”新进经销商快速成长和盈利,还将对经销商提供保姆式的服务。

  产品方面,2020年底前野马汽车布局了5款全新车型,含燃油车和新能源车型,均是聚焦三四线城市的消费需求量身定制。

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