今年以来，无锡市惠山区司法局依托村社区司法行政服务站和公共法律服务点，在村社区普遍设立“调解超市”，为居民群众提供家门口、零距离的矛盾纠纷调处服务。1-8月份，全区村社区“调解超市”协助调处物业纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、宅基地纠纷、劳动合同纠纷、人身损害纠纷等各类矛盾纠纷5443起，调解成功率100%。

　　一是将“桃伯伯桃阿姨”融合到调解超市“值班员”。在基层持续深化“桃娃春播”特色品牌行动，将惠山“桃伯伯桃阿姨”聘请到村社区调解超市坐诊值班，聘请基层的老党员、老书记、老法司、老班长、老企业家等乡贤到调解超市“坐诊值班”，全方位整合优化调解资源，打造调处矛盾纠纷、维护基层稳定的“乡贤调解名片”。

　　二是将“12348自助法律服务机”融合到调解超市“服务员”。除了村社区调解员、法治楼道长和驻村法律顾问外担任“超市服务员”外，还为每个调解超市安装配备一台12348自助法律服务机，作为24小时全天候值班的“特殊服务员”，居民群众可通过自助触摸屏点击惠山司法行政一体化智能平台，在线填写《人民调解申请书》，申请预约矛盾纠纷调解服务事项和时间。

　　三是将“个案微信群调解”融合到调解超市“服务项目”。充分发挥惠山“双微双员”优势，在村社区调解超市启用“指尖上的调解室”服务项目，遇到法律专业性强、矛盾双方意见分歧大的纠纷，邀请双方当事人与区镇专职调解员、专业律师、基层法律服务工作者共同建立“调解个案微信群”，进行微信群远程互动调解，提供远程调解咨询服务。双方达成共识后，将草拟的调解协议发至微信群，再由矛盾双方和律师、专职调解员共同确认或提出修改建议，最大程度提高矛盾纠纷调处成功率。

　　四是将“引驻式公调对接”融合到调解超市“服务范围”。针对外来人口多、治安隐患多、矛盾纠纷多的村社区，依托调解超市，与派出所、司法所联合设立“引驻式公调对接”服务点，将派出所片区民警（协警）、司法所调解员、村（社区）调解主任融合共建到调解超市，构建“调解超市+派出所”新模式，实现从110报警、公安出警、案件受理、纠纷调处等一站式调处服务，第一时间妥善化解突发治安纠纷。