为进一步提升仲裁服务水平，实现“一次就办好”，泗阳县仲裁院精准把握“三个度”，倾力打造服务型仲裁。

　　一、加大服务力度。一是设立绿色通道，为农民工、女职工等特殊人群提供快捷服务。以“仲裁为民”为理念，实行“预防为主、调解为先、调裁并举”的工作思路，建立健全农民工、外来务工人员、女职工等特殊群体劳动人事争议仲裁“绿色通道”机制，做到“快立、快调、快审、快结”，及时有效地维护劳动者合法权益，申诉难、办案期限长等实际问题。二是开展企业“健康体检”，深入了解企业规范化用工管理中的痛点、堵点。由各仲裁员带队形成小组，深入重点、案件高发企业进行走访。通过走访排查，问答咨询，充分了解企业劳资关系运行过程的“痛点”，帮助企业找出管理漏洞，“对症下药”给出指导建议，进一步加强政企合作，有针对性的指导企业规范用工管理，从源头预防劳动争议发生。

　　二、提升服务态度。一是改善办公条件，升级仲裁便民体验。在立案室书写台前张贴申请仲裁书写模板，配置案件查询一体机，导入案件办理情况、相关劳动法律法规以及调解仲裁流程示意图，方便群众查阅。在服务对象休息区，添置桌椅、书报架供休息使用，让群众有“家”的感觉。二是推行微笑服务，提升仲裁服务意识。为缓解服务对象焦躁、紧张的情绪，努力达成“一张笑脸相迎、一声真诚问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心”四个一标准，做到“来有应声、问有答声、走有送声”三声服务，以“耐心释法，用心调解”两心化解纠纷，充分诠释仲裁人践行全心全意为人民服务的宗旨。

　　三、延伸服务广度。一是成立法律援助站，架起法律服务“连心桥”。充分发挥仲裁法律援助站职能，坚持“能援则援、应援则援、应援优援”的原则，通过县辖区律师、法律工作者轮流驻会的方式，为广大劳动者特别是经济困难的职工、农民工提供法律咨询、代书和法律援助申请、受理、调解、仲裁代理等全方位“一站式”服务，使劳动者维权步入便捷快车道。二是开展流动仲裁庭，将仲裁维权搬到“家门口”。通过“走出去、到身边、即解决”的方式，将仲裁庭设在纠纷发生地，改变了以往坐等当事人上门仲裁、开庭审理耗时奔波多的状况。同时，通过公开审理、就地取证、邀请当地群众旁听、现场评议等形式，大大提高了工作效率，也提升了劳动者的法律观念和维权意识，打通劳动者维权“最后一公里”，切实提升人社公共服务群众满意度。