“我们公司在不少地方都有建设项目，在承德县的项目是我感觉最暖心的一个。”日前，看着项目在政府服务代表陈建国的帮助下建设进展顺利，山泰洁源大兆瓦风机塔筒生产中心项目负责人张彩辉高兴地说。

　　近年来，我市瞄准建好营商环境，成立了市县两级企业发展服务中心，根据企业类型、发展情况，按需选派政府服务代表，为企业提供全生命周期服务，取得可喜成绩。我市创新助企服务方式打通服务企业“最后一米”，入选河北省优化营商环境十大典型案例，目前，我市已向4102家企业选派政府服务代表2021名。

　　为前移服务阵地，更好宣传惠企政策，协调解决企业问题，我市各县（市、区）相继成立企业发展服务中心，第一时间发现问题，解决问题，让服务跑在前，助力企业加速跑。目前，全市已选派2021名政府服务代表，服务4102家“四上”企业、专精特新企业、央企二三级子公司等。今年以来，全市累计受理解决企业各类问题9242个，办结9156个，办结率99.07%。

　　为进一步明晰问题解决流程，我市依托政府服务代表、企业服务专区、“承心办”平台等多种渠道，收集、汇总企业发展存在的问题和困难，做到企业问题全收集，台账记录全清晰。建立企业问题闭环管理机制，实施“问题收集、分类转办、闭环反馈”闭环管理模式，按类型、节点启动相应程序，企业发展服务中心及时跟进，向企业反馈工作进展。同时，为扩大服务范围，承德市企业发展服务中心按照抓大不放小的原则，积极推广“代表+行业+小组长”“代表+区域+小组长”等服务模式，实现对园区企业、新业态企业和中小微企业全覆盖。

　　在开展助企服务中，我市还设置了“八不准”红线，即不准干预企业管理、经营决策；不准在企业违规兼职、领取薪酬；不准由企业报销或补贴交通、餐饮、医疗等费用；不准违规吃请；不准利用职务之便向企业为自己和亲朋好友谋取利益；不准收受所驻企业提供的土特产和发放的各种补贴、有价证券等；不准擅自对外发布企业涉密信息；不准有损党员干部形象或发生违反党纪和法律法规的其他行为。为提升政府服务代表履职能力和综合素质，各地企业发展服务中心每月开展业务培训或工作交流，解读惠企政策，分享服务经验，每季度开展业务比武。市企业发展服务中心每季度抽查代表和回访比例不低于总数的10%，各县（市、区）企业发展服务中心每月抽查代表和回访企业比例不低于20%，抽查结果作为代表管理评价的重要依据。每年开展星级评价，评价结果作为干部年度综合考核、评优评先、晋职晋级的参考。

　　今年，我市根据企业需求、代表评价结果等，对20%的政府服务代表进行优化调整。在服务好企业发展的基础上，紧紧围绕中心工作，将270个省市重点项目、44个清洁能源项目、44个国债项目全部纳入服务范围，通过主动对接、靠前服务、全程代办，有效保障项目进度。