“感谢你们为我解释清了误会，还帮我办好了居住证，谢谢你们。”日前，丁某激动地比划着，连连向经开区（杨舍镇）纪工委工作人员致谢。

　　原来，家住经开区（杨舍镇）南庄社区的丁某是一名聋哑人。7月底，他到派出所办理居住证，被告知需到居住社区的警务室办理。按照社区宣传栏上的地址，丁某找到了警务室，却发现警务室门牌已摘下，改为社区综治办。他本想通过工作人员询问警务室地址，谁知办公室里却有三女一男在打麻将，对他态度蛮横。生气的丁某将情况反映到了区镇纪工委。

　　纪工委接到信访后对来信人反映的情况非常重视，立刻进行了调查。经核实，南庄社区综治办已于2019年4月搬至南湖苑小区党群服务站办公。7月，社区将该闲置用房用于出租。对打麻将的四人，纪工委请社区相关人员进行指认，证实都是外来人员，不是南庄社区和综治办的工作人员。

　　情况调查清楚了，可怎么答复来信人却成了一个问题。考虑到来信人是一名聋哑人，为了便于交流，彻底消除误会，纪工委会同区镇残联等部门，专门从市特殊教育学校请来一位手语老师，与南庄社区负责人一起来到丁某家中与其见面答复。通过工作人员口述调查情况，手语老师转述的方式，社区负责人向他表示了歉意，解释清楚了误会，并协助他办好了居住证。

　　在答复丁某的同时，纪工委对社区也出具了处理意见，要求社区吸取教训，进一步完善社区指引功能、及时更换宣传栏内的内容，正视群众反映和提出的问题，不断提高社区管理的能力和水平。

　　据悉，因尚未签订正式合同，南庄社区当即要求承租户搬离。目前，该承租户已搬离，综治办门牌及标设等均已被拆除。“百姓利益无小事，稍有疏漏，影响的是老百姓对党的感情，对政府的信任。”区镇纪工委相关负责人表示，要走实群众路线“最后一公里”，就更要向弱势群体倾斜，用实际行动，让每一个老百姓都感受到作风建设永远在路上的决心和恒心。